آزمون شماره 1 تیر ماه 1400 به صورت دیجی فرم

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 60 دقیقه میباشد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ایجنت پاسخگویی خودتون را وارد بفرمائید *

تایید

سوال 6 دررابطه با شرایط تخلیه خطوط اعتباری کدام مورد صحیح می باشد؟ (2 نمره)

الف: سه ماه از دایری خط ویکسال از تعویض سیم کارت گذشته باشد

ب: خط حقوقی باشد و نرمال باشد

ج: دلیل این تماس سوالات متداول تغییر دروضعیت چرخه انتخاب می شود

د:مالک با کارت ملی به اداره مشترکین مراجعه نماید و داشتن سیم کارت هم الزامی نیست

تایید

سوال8 مشترکی موعد پرداخت قسط دوم در سیستم 999892 بوده است ولی مشترک قسط را در این تاریخ پرداخت نکرده است زمان شروع لیست سیاه تقسیط این مشترک باتوجه به اینکه قبلا هم طی سال یکبار تقسیط نموده چه زمانی می شود ؟ (2 نمره)

الف: 99.8.5 به مدت یکسال

ب: 99.8.2 به مدت یکسال

ج:اززمان اولین قسط که شروع شده یعنی 99.7.2 به مدت یکسال

د: 99.8.4 به مدت یکسال

تایید

سوال3 کدام یک از قطعی های زیر جزو موارد قطع سیام نمی باشد؟ (2 نمره)

الف: قطع اینترنت نسل 2 و 3 و4

ب: قطع سرویس پیامک

ج: قطع سرویس sms-mo

د: قطع مدیریت خاص(اقرارنامه)

تایید

سوال10 مشترک تغییر نام داده است و مالک جدید درخواست ریز قبل از تغییر نام را دارد؟ (2 نمره)

الف: مالک با کارت ملی و سیم کارت فعال به دفاتر منتخب مراجعه نماید

ب: مالک قدیم و جدید با مدارک شناسایی به اداره امور مشترکین مراجعه نماید

ج: مالک جدید با کارت ملی باطرح شکوائیه از طریق مراجع قضایی پیگیری نماید

د: گزینه های الف ، ب، ج

تایید

سوال 5 درصورتی که طی بررسی خط مشترک قطع تقاضای مشترک بود دلیل تماس چه موردی انتخاب می شود؟ (2 نمره)

الف : سوالات متداول علل قطع 24-14-1

ب: سوالات متداول قطع و وصل تقاضای مشترک 24-9-1

ج: الف و ب

د: هیچ کدام

تایید

سوال4 جهت وصل خطوط قطع مدیریت چه اقدامی انجام شود؟ (2 نمره)

الف : ارسال در گروه HLR مرکز

ب: ارجاع به دفاتر خدمات ارتباطی یا فول سرویس

ج: ارجاع به اداره امور مشترکین (مخابرات)

د: به صورت خودکار وصل می شود ونیاز به مراجعه ندارد

تایید

سوال1 دررابطه با دسترسی دفاتر منتخب و پیشخوان دولت کدام مورد صحیح است ؟ (2 نمره)

الف: هردو قطع قضایی را پیگیری می نمایند

ب: هردو امکان ارائه ریز مکالمات در روز تعطیل را دارند

ج: دفاتر فول در روزهای جمعه ریز ارائه می دهند

د: هردو امکان ثبت نام و فعالسازی سیم کارتها را دارند

تایید

سوال2 دفاتر منتخب کدامیک از دسترسیهای زیر را ندارند؟ (2 نمره)

ب: برداشتن انواع قطع تقاضا و مفقوی از روی خطوط

الف : ارائه pin-puk

ج: دایری مجدد خطوط تخلیه و انصراف از تقسیط بدهی

د: پیگیری مزاحمت تلفنی و پیگیری قطع قضایی

تایید

سوال 7 درصورتی که خط تقسیط بدهی شود چه محدودیتهایی ایجاد می شود ؟ (2 نمره)

الف: رومینگ خط تا پایان اقساط قطع میشود

ب: امکان تغییر نام تا پایان اقساط وجود ندارد

ج: حد مجاز کارکرد میان دوره به حدود 45 تا 05 هزار تومان میرسد

د: همه موارد

تایید

سوال9 طرح افزایش سقف میاندوره به چه مشترکینی تعلق نمیگیرد؟ (2 نمره)

الف: مشترکین حقوقی و سازمانی

ب: مشترکین مشمول تقسیط، مشترکین سیم کارتهای گروهدار و همگانی و تست

ج: مشترکین دایری جدید و ترابرد

د: گزینه های الف ، ب، ج

تایید