آزمون امتحان آشنایی با اصول وابزار های بازاریابی وتبلیغات (مدرس آقای احمد حشمت نژاد ) به صورت دیجی فرم

باسلام و آرزوی موفقیت لطفا با دقت به سوالات پاسخ دهید.تعداد سوال:20 بارم بندی:20

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 16 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

مرحله بعد

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

سه وظیفه عمده موسسات خدماتی به ترتیب شامل کدام گزینه می باشد؟ (1 نمره)

افزایش کیفیت، آموزش پرسنل و مشتری¬مداری

کیفیت خدمات، قیمت مناسب و رضایت مشتری

تمایز رقابتی، کیفیت خدمات و بهره وری

کاهش قیمت، افزایش کیفیت و رسیدگی به شکایات

تایید

محیط بازاریابی از چه جزئی تشکیل شده است؟ (1 نمره)

همه موارد

محیط کلان

محیط داخلی

محیط خرد

تایید

کدام گزینه منطقی ترین و دشوار ترین روش تعیین بودجه تبلیغات می باشد؟ (1 نمره)

روش برابری با رقبا

روش قابل تحمل

روش درصدی از فروش

روش تعیین هدف و انجام کار

تایید

نخستین عامل در توسعه بازار، برای فعالان در بازار خدمات سفر چیست؟ (1 نمره)

اطلاع رسانی و آموزش

قیمت مناسب

تبلیغات مجازی

خدمات مشاوره ای

تایید

کدام تکنولوژی به مشتری این امکان را می¬دهد تا محتوای مولتی مدیا را با سلیقه خود مورد استفاده قرار دهد؟ (1 نمره)

VIP

PPOE

DMS

IPTV

تایید

............... به عملکرد درک شده از محصول نسبت به انتظارات مشتری وابسته است. (1 نمره)

رضایت مشتری

وفاداری مشتری

درک مشتری

ارزش مشتری

تایید

کدام گزینه مفهوم خواسته در بازاریابی می باشد؟ (1 نمره)

قدرت خرید

شکلی از نوع رفع نیاز

همه موارد

احساس اولیه

تایید

بر اساس این استراتژی می¬توانیم با ساده¬ترین و ارزان¬ترین شیوه ها سعی در انجام فعالیت¬های بازاریابی، تبلیغات و فروش خدمات گردشگری داشته باشیم. تعریف کدام استراتژی بازاریابی می¬باشد؟ (1 نمره)

بازاریابی ضربتی و چریکی

بازاریابی هجومی

بازاریابی کیفیت فراگیر

بازاریابی سفارشی

تایید

منظور از فنا پذیری خدمت چیست؟ (1 نمره)

نامحسوس بودن خدمت

عدم ذخیره سازی خدمت

عدم کیفیت ارائه خدمت

عدم تولید، فروش و مصرف خدمت بصورت همزمان

تایید

اولین گام در انجام بازاریابی آنلاین چیست؟ (1 نمره)

استفاده از پست الکترونیک

ایجاد وب سایت

استفاده از شبکه های اجتماعی

تبلیغات محیطی

تایید

مفهوم محصول در بازاریابی چیست؟ (1 نمره)

انتخاب گزینه مورد علاقه توسط مصرف کننده که مقرون به صرفه باشد

فروش انبوه و استفاده از ترفیعات فروش

هیچکدام

تمرکز صرف بر کیفیت، عملکرد و ویژگی های نوآورانه

تایید

هدف از مدیریت بازاریابی چیست؟ (1 نمره)

جستجو، جذب، نگهداری و رشد مشتریان به وسیله خلق، تحویل و برقراری ارتباط با ارزش

برقراری ارتباط، شناخت نیازها، رفع تقاضا، تحویل و برقراری ارتباط با ارزش با مشتری

جستجو، انتخاب، شناخت خواسته، درک نیاز، ارائه خدمت

هیچکدام

تایید

کدام گزینه آخرین مرحله در فرایند بازاریابی می باشد؟ (1 نمره)

پاداش ایجاد ارزش های برتر برای مشتری

شناخت نیاز مشتری

ایجاد روابط با مشتری

رضایت مشتری

تایید

کدام گزینه یکی از ابزارهای مهم و رو به رشد در بازاریابی آنلاین است؟ (1 نمره)

پست الکترونیک

تلویزیون

شبکه های اجتماعی

وب سایت

تایید

مجموعه ای از ابزا های بازاریابی که با یکدیگر، برای ارضای نیازهای مشتری و ایجاد روابط با مشتریان، فعالیت می¬کنند ؟ (1 نمره)

مشتری¬مداری

تبلیغات و فروش

آمیخته بازاریابی

روابط عمومی

تایید

کدام گزینه یکی از ابزارهای مهم در بازاریابی مستقیم می باشد؟ (1 نمره)

تبلیغات محیطی

تلویزیون

روزنامه و مجله ها

بستر اینترنت

تایید

در مفهوم بازاریابی تمرکز اصلی روی کدام گزینه معطوف است؟ (1 نمره)

شناخت بازار

کسب سود و درآمد

توسعه کسب و کار

شناخت نیازهای مشتری

تایید

کدام گزینه در خصوص بازاریابی متقابل صحبح است ؟ (1 نمره)

برداشت ذهنی از کیفیت یک خدمت به شدت به ارتباط متقابل میان خریدار و فروشنده بستگی دارد

استفاده از عناصر آمیخته های بازاریابی جهت تفکیک خدمت از کالا

هیچکدام

آموزش کارکنان ستادی برای تامین رضایت مشتری جهت حفظ کیفیت خدمات در سطح بالا مورد انتظار است

تایید

فعالیت های کوتاه مدت برای مصرف¬کنندگان نهایی، که باعث افزایش ارزش محسوس برای محصول می شود چه نام دارد؟ (1 نمره)

توسعه محصول

تبلیغات

پیشبرد فروش

جذب رضایت مشتری

تایید

چهار ویژگی کلیدی شناخت صحیح خدمت؟ (1 نمره)

ملموس بودن، فاسدشدنی، متغییر ، جدایی ناپذیر

ناملموس بودن، تفکیک پذیر، متغیر، ذخیره سازی

ملموس بودن، ذخیره سازی، نامتغییر، تفکیک پذیر

ناملموس بودن، جدایی ناپذیر، متغیر، فاسد شدنی

تایید