آزمون اخلاق حرفه ای / دبیر: خانم اسکندری به صورت دیجی فرم

هنرستان کار و دانش پویندگان/ نوبت اول دی ماه 99

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 45 دقیقه میباشد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

۱_پاسخ های صحیح و غلط را مشخص نمایید.

الف-شکل گیری تمدن امروزی نتیجه ی تلاش ها و مسئولیت پذیری انسان های آگاه و متعهد است.

ب-مسئولیت پذیری در ارائه خدمات سبب می شود مشتریان از خدمات ارائه شده، رضایت نداشته باشند.

ج-نیاز نیست روح امانت داری در تمام ابعاد و به خصوص در تربیت مورد توجه باشد.

د-هر سخن و گزاره راست و مبتنی با واقع که حقیقتی را برای بشر بیان می کند یکی از ارکان ضروری شکل گیری جوامع و تمدن بشری است

(2 نمره)

تایید

۲_جاهای خالی را کامل کنید.

الف)امانت داری آن است که شخصی به شخص دیگری، چیزی یا سفارشی، مادی یا ...............را به منظور..............نگهداری و یا .............. بسپارد و آن شخص ........................کند.

ب)ریشه ی درستکاری ..............است. به این معنا که انسان برای رسیدن به .............به................و..............تکیه کند

(4 نمره)

تایید

۳_دو مورد از اهداف مسئولیت پذیری درتولید را بنویسید (1 نمره)

تایید

۴_کسی که احساس عزت نفس می کند، دارای چه ویژگی هایی می باشد؟ (2 نمره)

تایید

۵_مسئولیت پذیری در ارائه خدمات چه نتایجی به دنبال دارد؟ (1 نمره)

تایید

۶_درباره ی دمپینگ توضیح دهید. (1 نمره)

تایید

۷_چهار مورد از آثار زیانبار رشوه را بنویسید. (2 نمره)

تایید

۸_پیامد های غلو و مبالغه در معامله را بنویسید (1 نمره)

تایید

۹_رعایت امانت داری در تولید چه نتیجه ای در پی دارد؟

(1 نمره)

تایید

۱۰_نکات لازم در پذیرش برگشت کالا و خدمات به دلیل نقض در کیفیت را بنویسید (2 نمره)

تایید

۱۱_«حسن کار» را شرح دهید. (1 نمره)

تایید

۱۳_حرفه های زیر را در نظر بگیرید و برای پاسخگویی سریع به مشتریان راه حل هایی ارائه دهید.

الف_سوپر مارکت آنلاین :

ب_ آموزشگاه زبان انگلیسی :

(2 نمره)

تایید