آزمون کارمند اداری و دبیرخانه یازدهم اموراداری به صورت دیجی فرم

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 40 دقیقه میباشد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

یکی از هدف های تحول اداری در سازمانها را نام ببرید؟ (1 نمره)

هیچکدام

ارتقای کارکنان سازمان

ارتقا و حفظ کرامت مردم

ارتقای سازمان

تایید

راه حل برخورد با افراد بسته را توضیح دهید؟ (1 نمره)

تایید

راه حل مقابله با افراد همیشه منتقد در سازمان کدامیک از موارد زیر می باشد؟ (1 نمره)

همه ی موارد

با این افراد تنها براساس حقایق و واقعیتها رفتار کنید

در مذاکره و گفتگو با افراد انتقاد کننده براطلاعات تمرکز کنید

شرح شغل این افراد را واضح و روشن دراختیارشان قرار دهید

تایید

کدامیک از افراد دشوار در سازمان شدیدآ به اعتماد به نفس وحمایت احتیاج دارند وباید به طور مستقیم از آنها انجام اموری را که می توانند انجام دهند خواسته شود؟ (1 نمره)

افراد غیرمتعهد

افراد منفی گرا

افراد کم حرف ومنفعل

افراد خودخواه

تایید

یکی از بهترین روش های ارائه اطلاعات به صورت.........می باشد؟ (1 نمره)

گفتاری

شنیداری

نوشتاری

دیداری

تایید

در مقابل کدامیک از افراد دشوار در سازمان باید صبور باشید زیرا ممکن است در مسیر انجام تغییرات مانع تراشی کند؟ (1 نمره)

افراد زورگو و متخاصم

افراد یخی

افراد وسواسی وکمال گرا

افراد بسته

تایید

کدامیک از گزینه های زیر به تعریف اینفوگرافی اشاره دارد؟ (1 نمره)

انتقال اطلاعات بصورت دیداری

همه ی موارد

انتقال اطلاعات بصورت گفتاری

انتقال اطلاعات بصورت نوشتاری

تایید

کارکنان اگر دارای چه شرایطی باشند جزء کارکنان مشتری مدار قرار خواهند گرفت؟ (1 نمره)

تایید

چهار مورد از مزیت های اینفوگرافی را نام ببرید؟ (1 نمره)

تایید

چرا ارائه خدمات مطلوب و موثر به مردم تحت عنوان طرح تکریم دارای اهمیت ویژه ای است؟ (1 نمره)

تایید

انواع افراد دشوار در سازمان را نام ببرید؟4مورد (1 نمره)

تایید

چه نکاتی در برخورد با افراد دشوار باید رعایت شود؟4مورد (1 نمره)

تایید

دیکشنری آکسفورد کلمه اینفوگرافی را چگونه تعریف میکند؟ (1 نمره)

تایید

یکی از آفت های تکریم ارباب رجوع در سازمان را نام ببرید؟ (1 نمره)

تایید

این افراد دشوار قلب خونین سازمان هستند و از آنها هرکاری که بخواهید انجام می دهند؟ (1 نمره)

افراد پوست تخم مرغی

افراد نامنظم

افراد فداکار

افراد بی مسئولیت

تایید

راه حل مقابله با افراد شایعه پراکن در سازمان را توضیح دهید؟ (1 نمره)

تایید

راه حل مقابله با افراد خیلی خوب در سازمان را توضیح دهید؟ (1 نمره)

تایید

استفاده از شیوه های .......در متقاعد کردن مخاطب 43درصد موثرتر از وقتی است که تنها بر نوشته تکیه میشود. (1 نمره)

تایید

راه حل مقابله با افراد بی مسئولیت در سازمان را توضیح دهید؟ (1 نمره)

تایید

کدامیک از افراد دشوار در سازمان دائم از زیر بار قبول مسئولیتها شانه خالی کرده و منفی بودن خود را با رد کردن انجام کارها برعهده دارد؟ (1 نمره)

افراد همیشه منتقد

افرادی که میگویند کار من نیست

افراد غیرمتعهد

افراد خودخواه

تایید