آزمون پودمان 1 اخلاق حرفه ای(جبرانی ) به صورت دیجی فرم

بسمه تعالی
آزمون پودمان 1 درس اخلاق حرفه ای

هنرجوی گرامی شما فقط یکبار مجاز به شرکت در این آزمون می باشید در صورتیکه بیش از یکبار شرکت نمایید کمترین نمره برای شما محاسبه می گردد.

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 30 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

رشته تحصیلی خود را وارد نمایید *

تایید

در صورت عدم رعایت امانت داری در فروش کدام گزینه محتمل تر است؟ (1 نمره)

3) کاهش اعتبار فروشنده - شکایت مشتریان

1) کاهش تعداد مشتریان - افزایش درآمد

2) شکایت مشتریان - به کارگیری استانداردها

4) افزایش درآمد - شکایت مشتریان

تایید

در انجام کارها به صورت شایسته به کدام مورد باید توجه داشت؟ (1 نمره)

3) خلق

2) خود

1) خدا

4) همه موارد

تایید

عدم رعایت امانت داری در فروش چه نتیجه‌ای را در بر خواهد داشت؟ (1 نمره)

1) تعداد مشتریان کم می‌شود

3) اعتبار فروشنده کاهش پیدا می‌کند

4) همه موارد

2) شکایت مشتریان زیاد می‌شود

تایید

عناصر شایستگی شامل کدام مورد زیر نمی‌شود؟ (1 نمره)

2) ایمان

1)تفکر

4)اخلاق

3) عبادت

تایید

کدام یک از انواع امانت داری در اموال از همه مهم تر است؟ (1 نمره)

4) اموال عمومی

3) محیط زیست

1) نامه‌ها و پیغام‌ها

2) اجناس و کالاها

تایید

بهره آور ساختن مال، از ............. است. (1 نمره)

1) تلاش

4) همه موارد

3) توکل

2) ایمان

تایید

در ترازوی عمل چيزی سنگين تر از ........... نيست. (1 نمره)

4) همه موارد

2) انفاق

3) نماز

1) خُلق نیکو

تایید

ضرب المثل "هیچ ماست فروشی نمیگه ماست من ترشه" با کدام یک از مفاهیم زیر مطابقت دارد؟ (1 نمره)

1) غلو و مبالغه در معاملات

4) استفاده از اجزا، مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش

3) نشان دادن مدارک و اسناد تولید

2) به کارگیری اسناد شفاف

تایید

این مطلب که امانت داری در فروش باعث خشنودی خدا و سعادت دنیوی و اخروی می‌گردد همچنین سبب جلب رضایت و اعتماد افراد نسبت به ما می‌گردد به ترتیب مربوط به ......... و ........... می‌باشد. (1 نمره)

1) خدا و خود

2) خدا و خلق

3) خلق و خلقت

4) خود و خلقت

تایید

یک شرکت تولید لوازم خانگی پس از تولید یک مدل تلویزیون اسناد و مدارکی جهت شفافیت و حفظ امانت داری برروی سایت خود بارگذاری می‌کند. به نظر شما کدام گزینه جزء اسناد مربوط به این محصول نمی‌باشد؟ (1 نمره)

1) ضمانت نامه و شرایط آن

4) رنگ و اندازه محصول

3) مواد تشکیل دهنده محصول

2) برچسب انرژی و مشخصات دستگاه

تایید

این مطلب که امانت داری در فروش باعث ایجاد رضایت درونی در فرد و موجب آسودگی وجدان وی می‌شود با کدام یک از موارد زیر در ارتباط است؟ (1 نمره)

4) خلقت

2) خود

3) خلق

1) خدا

تایید

اگر امانت داری در فروش رعایت نشود کدام گزینه اتفاق نمی‌افتد؟ (1 نمره)

1) تعداد مشتریان کم می‌شود

3) اعتبار فروشنده کاهش پیدا می‌کند

4) شکایت مشتریان زیاد می‌شود

2) فروش افزایش می‌یابد

تایید

فردی برای خرید یک دستگاه تبلت سامسونگ به مغازه‌ای مراجعه می‌کند. مغازه دار مدعی است که تبلت مورد نظر دارای گارنتی بین الملل است. شما می‌دانید که گارانتی‌های بین المللی شرکت‌ها در ایران معتبر نیست. حالا به نظر شما فروشنده کدام اصل امانت داری را می‌خواهد نقض کند؟ (1 نمره)

3) صدور برگه فروش معتبر با نشان دادن تفکیک محاسبه قیمت

2) پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمت و یا کالای تولیدی

4) ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی فروش با ذکر زمان معین

1) تحویل کالا با جزئیات و مشخصات لازم جهت فروش

تایید

با توجه به متن کتاب ترجمه آیه (انی لکم رسول امین) کدام گزینه است؟ (1 نمره)

3) همانا من بر شما فرستاده‌ای امانت دار می‌باشم.

2) همانا من بر شما فرستاده‌ای درستکار می‌باشم.

1) همانا من بر شما فرستاده‌ای راستگو هستم.

4) همانا من بر شما فرستاده‌ای نیکوکار می‌باشم.

تایید

شرکت تویوتا پس از اطلاع وجود عیبی در قطعات بکار رفته در خودروهایش طی فراخوانی همه آن‌ها را جهت برطرف کردن عیب به مراکز تعمیر خود دعوت می‌نماید. این مطلب با کدام یک از اهداف امانت داری در تولید مطابقت دارد؟ (1 نمره)

2) پذیرش کالاهای برگشت داده شده به دلیل نقص در کیفیت

1) نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

4) محفوظ نگهداشتن اطلاعات شخصی مشتری

3)پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

تایید

رعایت امانت داری در تولید، منجر به چه چیزی می‌شود؟ (1 نمره)

3) گزینه 1 و 2

2) افزایش درآمد

4) افزایش تولید

1) افزایش اعتماد

تایید

تکمیل فعالیت فروش با کدام گزینه است؟ (1 نمره)

3) محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

1) پذیرش برگشت کالا

4) گزینه 1 و 2

2) ارائه فهرست شرح خدمات و تحویل کالا

تایید

مرکز تعمیرات موبایلی در هنگام مراجعه مشتری جهت تعمیر گوشی همراه، اطلاعات شخصی مشتری را بر روی هارد خود کپی می‌کند این مرکز کدام یک از اصول زیر را رعایت نکرده است؟ (1 نمره)

3) محفوظ نگهداشتن اطلاعات شخصی مشتری

4) استفاده از اجزا، مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

2) نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

1) پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

تایید

فردی به یک مبل فروشی مراجعه می‌نماید و بر اساس نمونه پارچه و رنگ پارچه جنس چوب و رنگ آن یک دست مبل سفارش می‌دهد و وجه آن را پرداخت می‌کند. حالا در موقع تحویل گرفتن مبل‌ها با تفاوت جنس سفارش داده شده با مبل ساخته شده مواجه می‌شود. به نظر شما مبل فروش کدام یک از اصول زیر را رعایت نکرده است؟ (1 نمره)

1) نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری

4) استفاده از اجزا، مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

2) پذیرش کالاهای برگشت داده شده به دلیل نقص در کیفیت

3) پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

تایید

امانت داری در اموال چند نوع است؟ (1 نمره)

2) 2

1) 1

4) 4

3) 3

تایید