آزمون پودمان 1 اخلاق حرفه ای(جبرانی ) به صورت دیجی فرم

بسمه تعالی
آزمون پودمان 1 درس اخلاق حرفه ای

هنرجوی گرامی شما فقط یکبار مجاز به شرکت در این آزمون می باشید در صورتیکه بیش از یکبار شرکت نمایید کمترین نمره برای شما محاسبه می گردد.

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 30 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

رشته تحصیلی خود را وارد نمایید *

تایید

فردی پس از خرید یک دستگاه متر لیزری متوجه می‌شود جنس به درستی کار نمی‌کند و پس از مراجعه به فروشگاه جنس را جهت تعویض و یا تعمیر به فروشگاه پس می‌دهد. پس گرفتن جنس توسط فروشگاه کدام اصل امانت داری در فروش را بیان می‌کند؟ (1 نمره)

1) پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمت و یا کالای تولیدی

4) محفوظ ماندن اطلاعات شخصی مشتری

2) صدور برگه فروش معتبر با نشان دادن تفکیک محاسبه قیمت

3) تحویل کالا با جزئیات و مشخصات لازم جهت فروش

تایید

شرکت تویوتا پس از اطلاع وجود عیبی در قطعات بکار رفته در خودروهایش طی فراخوانی همه آن‌ها را جهت برطرف کردن عیب به مراکز تعمیر خود دعوت می‌نماید. این مطلب با کدام یک از اهداف امانت داری در تولید مطابقت دارد؟ (1 نمره)

2) پذیرش کالاهای برگشت داده شده به دلیل نقص در کیفیت

1) نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

3)پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

4) محفوظ نگهداشتن اطلاعات شخصی مشتری

تایید

رعایت امانت داری در تولید، کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد؟ (1 نمره)

3) افزایش اعتبار نزد مشتریان و بازار

1) افزایش درآمد

4) همه موارد

2) ایجاد اعتماد

تایید

کدام یک از موارد زیر از اهداف تولید نیست؟ (1 نمره)

1) نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

4) استفاده از اجزا، مواد مصرفی و خدمات مطابق با اجناس موجود در بازار

2) پذیرش کالاهای برگشت داده شده به دلیل نقص در کیفیت

3) پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

تایید

بهره آور ساختن مال، از ............. است. (1 نمره)

2) ایمان

1) تلاش

3) توکل

4) همه موارد

تایید

رعایت امانت داری در تولید، منجر به چه چیزی می‌شود؟ (1 نمره)

1) افزایش اعتماد

3) گزینه 1 و 2

4) افزایش تولید

2) افزایش درآمد

تایید

این مطلب که امانت داری در فروش باعث ایجاد رضایت درونی در فرد و موجب آسودگی وجدان وی می‌شود با کدام یک از موارد زیر در ارتباط است؟ (1 نمره)

1) خدا

2) خود

3) خلق

4) خلقت

تایید

تعریف امانت داری کدام یک از گزینه‌های زیر می‌باشد؟ (1 نمره)

2) امانت داری آن است که شخصی به شخص دیگری چیزی یا سفارشی خدمتی، کاری مادی یا معنوی را به منظور حفظ،

3) امانت داری آن است که شخصی به شخص دیگری چیزی را به منظور حفظ، نگهداری بسپارد و آن شخص قبول کند، در

4) امانت داری آن است که شخصی به شخص دیگری چیزی یا سفارشی خدمتی، کاری مادی یا معنوی را به منظور حفظ،

1) امانت داری آن است که شخصی به شخص دیگری چیزی یا سفارشی یا کاری را به منظور حفظ، نگهداری و یا انجام

تایید

عدم رعایت امانت داری در فروش چه نتیجه‌ای را در بر خواهد داشت؟ (1 نمره)

4) همه موارد

1) تعداد مشتریان کم می‌شود

3) اعتبار فروشنده کاهش پیدا می‌کند

2) شکایت مشتریان زیاد می‌شود

تایید

در انجام کارها به صورت شایسته به کدام مورد باید توجه داشت؟ (1 نمره)

3) خلق

2) خود

1) خدا

4) همه موارد

تایید

مهمترین امانت کدام مورد می‌باشد؟ (1 نمره)

3) بیت المال

1) قرآن

4) همه موارد

2) احکام و عبادات

تایید

مرکز تعمیرات موبایلی در هنگام مراجعه مشتری جهت تعمیر گوشی همراه، اطلاعات شخصی مشتری را بر روی هارد خود کپی می‌کند این مرکز کدام یک از اصول زیر را رعایت نکرده است؟ (1 نمره)

1) پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

2) نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

3) محفوظ نگهداشتن اطلاعات شخصی مشتری

4) استفاده از اجزا، مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

تایید

فردی با مراجعه به سایت اینترنتی از روی عکس و مشخصات ساعت مچی را پسند می‌کند، و با مطالعه مشخصات و اسناد ارائه شده روی سایت از قبیل جنس چرم، وزن ساعت، نوع موتور و ... ساعت را خریداری می‌کند ولی پس از دریافت کالا متوجه می‌شود ساعت از لحاظ نوع بند چرمی و کیفیت ساخت و ... با عکس سایت تفاوت قابل ملاحظه‌ای دارد. با توجه به شرح فوق کدام مورد زیر صحیح است؟ (1 نمره)

4) استفاده از اجزا، مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

1) نشان ندادن مدارک و اسناد تولید واقعی به مشتری قبل از خرید

3) عدم محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

2) غلو زبانی شرکت تولید کننده

تایید

یک شرکت تولید لوازم خانگی پس از تولید یک مدل تلویزیون اسناد و مدارکی جهت شفافیت و حفظ امانت داری برروی سایت خود بارگذاری می‌کند. به نظر شما کدام گزینه جزء اسناد مربوط به این محصول نمی‌باشد؟ (1 نمره)

3) مواد تشکیل دهنده محصول

2) برچسب انرژی و مشخصات دستگاه

1) ضمانت نامه و شرایط آن

4) رنگ و اندازه محصول

تایید

امانت داری چند نوع می‌باشد؟ (1 نمره)

3) مالی و معنوی

4) هیچکدام

1) مالی

2) معنوی

تایید

با توجه به متن کتاب ترجمه آیه (انی لکم رسول امین) کدام گزینه است؟ (1 نمره)

1) همانا من بر شما فرستاده‌ای راستگو هستم.

3) همانا من بر شما فرستاده‌ای امانت دار می‌باشم.

4) همانا من بر شما فرستاده‌ای نیکوکار می‌باشم.

2) همانا من بر شما فرستاده‌ای درستکار می‌باشم.

تایید

در صورت عدم رعایت امانت داری در فروش کدام گزینه محتمل تر است؟ (1 نمره)

3) کاهش اعتبار فروشنده - شکایت مشتریان

1) کاهش تعداد مشتریان - افزایش درآمد

2) شکایت مشتریان - به کارگیری استانداردها

4) افزایش درآمد - شکایت مشتریان

تایید

عناصر شایستگی شامل کدام مورد زیر نمی‌شود؟ (1 نمره)

3) عبادت

2) ایمان

4)اخلاق

1)تفکر

تایید

کم فروشی منجر به .......... می‌شود. (1 نمره)

3) گزینه 1 و 2

4) بی اعتمادی

2) فقر

1) قحطی

تایید

فروش فعالیتی است که با .............. شروع می‌شود. (1 نمره)

1) صدور برگه فروش

2) صدور ضمانت نامه کالا

3) پذیرش کالای معیوب

4) ارائه فهرست شرح خدمات

تایید