آزمون ارزشیابی مجدد پودمان چهارم درس ارتباط موثر به صورت دیجی فرم

سوالات به صورت تستی و تشریحی است و در هر مرحله یک سوال به نمایش در می آید و امکان بازگشت به سوال قبل وجود ندارد.

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 40 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

ویژگی های یک سخنران چیست؟ نام ببرید. (1.25 نمره)

تایید

هر سیستم چند عنصر اساسی دارد؟ نام برده و به اختصار توضیح دهید. (2 نمره)

تایید

انواع مهارت های «نه» گفتن: (0.5 نمره)

«نه» گفتن به خود

«نه» گفتن به دیگران

«نه» گفتن به خود و دیگران

هیچکدام

تایید

................... پیوند دهنده، قوام بخش و تضمین کنندۀ مجموعۀ روابط گوناگون انسان در تمام سطوح است. (0.5 نمره)

افتخار

کمال

تعامل

اعتماد

تایید

عوامل موثر در گفتگو را نام ببرید. (1.25 نمره)

تایید

از انواع حمایت های اجتماعی................. است. (0.5 نمره)

همه موارد

حمایت اطلاعاتی

حمایت مصاحبتی

حمایت عاطفی

تایید

.......................... یعنی شناخت گوهر وجود خود، ارزش قائل شدن برای خود و محفوظ داشتن خود در برابر درخواستها، توقعات و انتظارات نابجای دیگران. (0.5 نمره)

هستی شناسی

خداشناسی

خودشناسی

جامعه شناسی

تایید

این بعد از سرمایه اجتماعی، توصیف کنندۀ انواع روابط شخصی است که بر حسب تعاملات قبلی افراد و با تمرکز بر احترام و رفاقت، شکل میگیرد. (0.5 نمره)

هیچکدام

بعد رابطه ای

بعد رفتاری

بعد ساختاری

تایید

انواع ارتباط در محیط کار را نام برده به اختصار توضیح دهید (2 نمره)

تایید

راه های " نه گفتن " را فقط نام ببرید. (1.5 نمره)

تایید

................... به معنای پیگیری و ادامه دادن ارتباط در گروه ها و عملی است که بهر ه بردن فرد از فرصت های موجود را امکان پذیر می کند. (0.5 نمره)

هیچکدام

تداوم ارتباط

شبکه ارتباطی

حمایت عاطفی

تایید

عوامل مؤثرّ در گفت وگو عبارتند از: (0.5 نمره)

عامل صوتی و کلامی و بصری

دانایی و توانایی شنونده و گوینده

دانایی و توانایی شنونده و گوینده ودانایی و توانایی شنونده و گوینده

هیچکدام

تایید

در برخورد مناسب با مشتری چند اصل باید را مورد توجه قرار داد؟ نام ببرید و باختصار توضیح دهید. (2 نمره)

تایید

..............عبارت است از مجموعۀ خصوصیات و مشخصات فردي، اجتماعی، احساسات و اندیشه هاي مربوط به فرد، که آنها را از طریق کنش متقابل خود، خدا، خلقت و ديگران ب هدست مي آورد و در نهايت، با يافتن تصوراتي از خود، آنها را در پاسخ به سؤال من کیستم ارایه می نماید. (0.5 نمره)

منیت

شخصیت

هویت

همه موارد

تایید

.................شامل ارزشهایی می شود که از طریق آنها امکان ارتباط افراد برای دستیابی به اهداف والا در جامعه فراهم می شود. (0.5 نمره)

سرمایۀ اجتماعی

فرهنگ

سرمایۀ اقتصادی

همه موارد

تایید

..............................توانایی بیان افکار و احساسات خود به صورت روشن و قاطع و با رعایت حقوق دیگران. (0.5 نمره)

مهارت شنیداری

مهارت کلامی

مهارت رفتاری

مهارت ابراز وجود

تایید