نظرسنجی پرسشنامه رضایت سنجی مشتریان به صورت دیجی فرم

با سلام خدمت همراهان عزیز

نظر به اهمیت موضوع کارت عضویت بیمه شدگان و در جهت اتخاذ مناسب‌ترین تصمیم در این رابطه، خواهشمند است به سوالات زیر پاسخ دهید.ا تصمیم ترین من

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

صدور کارت شناسایی بیمه شدگان به روش گذشته چه تاثیری در جلب اعتماد و رضایت بیمه شدگان و جامعه هدف دارد؟ *

الف: تاثیر قابل توجهی در جلب اعتماد و رضایت بیمه شدگان و جامعه هدف صندوق دارد

ب: تاثیر چندانی در جلب اعتماد و رضایت بیمه شدگان و جامعه هدف صندوق ندارد (قابل چشم پوشی)

ج: فاقد تاثیر است

تایید

کدام یک از روش های ذیل را جایگزین مناسبی به جای صدور کارت قدیمی می دانید؟ *

الف: ارسال لینک دانلود تصویر کارت عضویت ازطریق پیامک به شماره تلفن همراه بیمه شده

ب: ایجاد دسترسی در پایگاه اطلاع رسانی صندوق جهت رویت و دانلود کارت عضویت مشابه کارنامه بیمه ای

ج: اعلام اعتبار کارنامه بیمه ای موجود در پایگاه اطلاع رسانی صندوق و جایگزینی آن با کارت عضویت

د: هیچ یک از روش های فوق، صدور کارت عضویت به روش قدیمی مناسب‌ترین است

تایید

مهمترین معضل مربوط به صدور و تحویل کارت عضویت بیمه شدگان را چه می دانید؟ *

الف: در فرآیند توزیع کارت عضویت، دسترسی به بیمه شدگان سخت و هزینه‌بر می باشد

ب:بازه زمانی صدور کارت عضویت بیمه‌شدگان از ستاد و مدیریت استان‌ها به کارگزاری‌ها نامنظم و طولانی است

ج: بیمه شدگان تمایل چندانی جهت صرف وقت و مراجعه به دفاتر کارگزاری‌ها جهت دریافت کارت عضویت ندارند

د: فرآیند ثبت درخواست کارت المثنی در اثر مفقودی و یا اشتباه در اطلاعات کارت زمان بر و هزینه بر است

تایید

در حال حاضر حجم مراجعات و درخواست های بیمه شدگان جهت دریافت کارت شناسایی چقدر است؟ *

الف: بسیار زیاد

ب: متوسط

ج: کم

د: بسیار کم

تایید