آزمون پودمان 1و2 اخلاق حرفه ای به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

در زمان و موقعیت تولید کالا در کسب و کار کدامیک حضور ندارند؟

مصرف کننده

مشتری

گزینه 1و3

تولیدکننده

تایید

رعایت امانتداری در تولید کدامیک ازموارد زیر راه به همراه دارد؟

همه موارد

افزایش درآمد

افزایش اعتبارنزد مشتریان وبازار

ایجاد اعتماد

تایید

یک شرکت تولید لوازم خانگی اقدام به تولید تلویزیون میکند و از آنجا که برند معروفی میباشد بمنظورحفظ امانتداری در سایت فروش خود اسناد و مدارک شفافی از این محصول ارائه نموده است.کدام گزینه اسناد مربوط به این محصول تولیدی نمیباشد

مواد تهیه شده ی محصول

برچسب مشخصات و انرژی

رنگ محصول

ضمانت نامه

تایید

ضرب المثل هیچ ماست فروشی نمیگه ماست من ترشه به کدامیک از مفاهیم زیر مطابقت دارد؟

تولید کالا براساس استانداردها

غلو زبانی در فروش کالا

نشان دادن اسناد تولید به مشتری

پذیرش کلای برگشت داده شده به دلیل نقض در کیفیت

تایید

امانت داری در کدامیک از اموال زیر از سایر اموال مهمتر است

عمومی

اجناس و کالاها

مجیط زیست

نامه ها و پبغام ها

تایید

.............فعالیتی است که با فاکتور شروع میشود

ضمانت

ارزش افزوده

تولید

فروش

تایید

کدامیک جزو اهداف امانت داری در تولید میباشد

شرح خدمات انجام شده در فاکتور فروش

محفوظ نگه داشتن اطاعات شخصی مشتری

تحویل کالا با جزئیات و مشخصات لازم

صدور برگه فروش معتبر

تایید

رعایت امانتداری سبب چه میگردد

به کارگیری استانداردها

افزایش درامد

گزینه 1و2

فاش شدن اطلاعات شخصی

تایید

این که امانت داری سبب خشنودی خداوند و سعادت دنیوی و اخروی میگردد،درارتباط با کدامیک از موارد زیر میباشد؟

خلق

خلقت

خدا

خود

تایید

این که امانت داری در فروش سبب وجدان آسوده در فرد میگردد و رضایت درونی فرد را به همراه دار در ارتباط با کدامیک از موارد زیر میباشد؟

خلقت

خلق

خود

خدا

تایید

مسئولیت پذیری در تولید کالا کدامیک از موارد زیر را به همراه دارد؟

تولید کالای استاندارد-افزایش کیفیت کالا

افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات-افزایش قدرت رقابت کالاها

تامین نیاز کشور به خدمات مختلف-افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمت

افزایش رضایت مشتریان-کاهش اعتبار فروشندگان

تایید

-پس از از پایان عملیات وانجام پروژه،کارفرما از پیمانکار ضمانت نامه ای میگیرد که صحت انجام عملیات و سلامت اجرای پروژه را تضمین کند.این ضمانت نامه،چه نامیده میشود؟

تعهد پرداخت

حسن انجام تعهد

پیمان

حسن انجام کار

تایید

کدام گزینه از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات نمیباشد؟

غلو زبانی و عملکردی شرکت تولیدی

پاسخگویی سریع به درخواست های مشتریان

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

به نتیجه رساندن کارها بر اساس استانداردهای ارائه خدمات

تایید

کدام گزینه از اهداف مسئولیت پذیری در تولید کالا نمیباشد؟

به نتیجه رساندن کارها براساس استاندارهای تولیدی

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

استاندارد سازی داوطلبانه کالا و نشان دار کردن برچسب اختیاری

تضمین کیفیت کالا از طریق ضمانت گارانتی و وارانتی

تایید

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری و پرهیز از ایجاد هزینه غیرضروری در ارائه خدمت از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمت میباشد؟

درست-درست

درست-نادرست

نادرست-نادرست

نادرست-درست

تایید

مسئولیت پذیری در ارائه خدمت کدامیک از موارد زیر را به همراه دارد؟

رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده-تولید کالای استاندارد

تامین نیاز کشور به کالاهای مختلف-افزایش کیفیت کالا

افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمت-افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات

افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات-افزایش قدرت رقابت کالا ها

تایید

پاسخگو بودن در برابر خدا،خود،خلق و خلقت برای انجام کارهیی که آگاهانه انتخاب کرده ایم تعریفی از.......است

مسئولیت پذیری

امانتداری

انصاف

تعهد

تایید

دستیابی به موفقیت و آسایش از آثار کدامیک از موارد زیر است؟

انصاف

امانت داری

درستکاری

مسئولیت پذیری

تایید

کسب رضایت مشتری و ترویج مسئولیت پذیری در دیگران در ارتباط با کدامیک از آثار مسئولیت پذیری میباشد

خلقت

خدا

خود

خلق

تایید

استقرار باجه های شبانه روزی برای خدمات بانکی هوشمند با کدامیک از اهداف مسئولیت پذیری مطابقت دارد؟

پاسخگویی سریع به درخواست های خدماتی مشتریان

به نتیجه رساندن کارها براساس استانداردهای ارائه خدمت

پذیرش عواقب عدم ارئه خدمات در فاصله های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

کنترل فرآیند خدمت بمنظور صحت خدمات مورد نیاز و جلب رضایت مشتری

تایید