آزمون هنرستان مطهره پودمان 5 ارتباط موثر خرداد 1400 دهم حسابداری به صورت دیجی فرم

سوالات با دقت پاسخ دهید.نمره منفی ندارد.

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 25 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

مرحله بعد

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

درمذاکره اصولی چه توصیه هایی باید رعایت شود؟ (1 نمره)

همه موارد

توجه به عقاید

توجه به حق انتخاب ها وتوجه به معیارها

تمرکز برمنافع و توجه به ارزشها

تایید

این نوع ازحریم شخصی فاصله فرد درارتباطات غیر رسمی ومحیط اداری محفوظ نگه می دارد. (1 نمره)

حوزه دوستی

حوزه کاری

حوزه عمومی

حوزه اختصاصی

تایید

مهمترین بخش نامه که بیانگرهدف نامه میباشد..... (1 نمره)

عنوان نامه

متن نامه

گیرندگان رونوشت

سرلوحه نامه

تایید

در مذاکره موفق حرف زدن ازسوال طرح کردن بهتراست ووبا وعده های عجیب میتوان به نتیجه رسید. (1 نمره)

غلط

صحیح

تایید

به انتقال پیام های ......میان افراد که توسط اعضای بدن انجام میگیرد زبان بدن می گویند. (1 نمره)

غیرکلامی

کلامی

کلامی وغیرکلامی

تایید

این حالت ازخنده نشان دهنده عدم صداقت در ارتباط است. (1 نمره)

خنده زورکی

تبسم با لب بسته

تبسم با دهان گشوده

همه موارد

تایید

شیوه تنفس کودکان در زمان عصبانیت بلند وجدا جدا ودرزمان ارامش کوتاه وتند میباشد. (1 نمره)

غلط

صحیح

تایید

دراین نوع مذاکره هدف حل مسئله میباشد ویافتن راه حلی که نفع طرفین مذاکره درپی دارد. (1 نمره)

مذاکره باخت .باخت

همه موارد

مذاکره برد .باخت

مذاکره برد .برد

تایید

......مساوی با تغییر عادت های نادرست وایجاد عادتهای مطلوب است . (1 نمره)

انضباط کاری

استاندارد سازی

پاکیزه سازی

سازماندهی

تایید

مهارت های مذاکره کدامند؟ (1 نمره)

زبان بدن

همه موارد

آشنایی با فرهنگ

برقراری ارتباط موثر

تایید

.......عبارت است ازنظم دادن به کلیه اجزایمحیط جهت رسیدن به اهداف . (1 نمره)

پاکیزه سازی

استانداردسازی

مرتب چیدن

سازماندهی

تایید

نوشته ای که راه وروش وچگونگی اجرای یک مصوبه را بیان می کند......ومطلبی که جنبه عمومی دارد.....نامیده میشود. (1 نمره)

بخشنامه. آیین نامه

آیین نامه. تقاضانامه

حکم.بخشنامه

آیین نامه.بخشنامه

تایید

کدام گزینه غلط میباشد؟ (1 نمره)

نامه بین دوواحد هم سطح ازنمونه نامه های خارجی میباشد

نامه ای که دران ارتباط عمودی حاکم است.نامه دستوری است

نامه هایی که نتیجه یا آغاز وپایان کار رانشان میدهند نامه خبری میباشد

نامه به یک شخص حقیقی ازانواع نامه های سطوح ارتباطی میباشد.

تایید

در این نوع ویژگی مذاکره اصولی باید درپی یافتن معیارهایی برای رسیدن به هدف مشترک که همان توافق عادلانه است باشیم. (1 نمره)

توجه به ارزش ها

تمرکز برمنافع

توجه به معیارها وموازین

توجه به حق انتخاب

تایید

کاربرد زبان بدن درقران درچه ایاتی نمود می کند؟ (1 نمره)

همه موارد

امامت

معاد

نبوت

تایید

اصول مهم دربرخورد بامشتریان کدام است؟ (1 نمره)

همه موارد

خدمت مناسب

رفتار مناسب

شناخت مشتری

تایید

کدام گزینه غلط میباشد؟ (1 نمره)

مذاکره فرایندی گفتگو محور میباشد که رضایت طرفین را درپی داشته باشد.

حالتی ازمذاکره که هیچ نتیجه مثبتی برای طرفین ندارد مذاکره برد .باخت میباشد.

مذاکره نقطه شروع مقدمه دستیابی به اهداف مادی وغیرمادی میباشد.

مهمترین ورایج ترین وسیله برای برقراری ارتباط بین انسان ها مذاکره میباشد

تایید

مهارت های مذاکره درکاهش تعارضات وحل اختلاف بین طرفین مذاکره بسیار موثراست. (1 نمره)

غلط

صحیح

تایید

این نوع ازآراستگی باعث افزایش اعتماد به نفسوبالارفتن ارزش انسان نزد دیگران میشود... (1 نمره)

آراستگی باطن

آراستگی بیرونی وظاهر

اراستگی عقیده

اراستگی اخلاق

تایید

عناصر مذاکر ه کدامند؟ (1 نمره)

قدرت

اطلاعات

همه موارد

زمان

تایید