پرسشنامه آزمون به صورت دیجی فرم

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کدپاسخگویی خود را وارد کنید *

تایید

بهترین راه تعامل با مشترکین شاکی کدام گزینه می باشد؟

*

حفظ آرامش و خونسردی

لحن دوستانه و محترمانه

عدم قطع صحبتهای مشترک و عدم استفاده از جملات منفی

همه گزینه ها

تایید

مهمترین اصل در شروع یک مکالمه خوب چیست؟ *

با لحن مناسب و انرژی خوب مکالمه رو شروع کنید و به احوالپرسی مشترک حتما پاسخ دهید

با کلمات عامیانه و دوستانه مکالمه را شروع کنید

از کلمات تکراری حین مکالمه پرهیز کنید و مکالمه را سریع به اتمام نرسانید

همه گزینه ها

تایید