آزمون اخلاق حرفه ای ترم داوزدهم برق صنعتی و داوزدهم نقشه کشی به صورت دیجی فرم

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 20 دقیقه میباشد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

۱-کدام گزینه زیر جزء اهداف امانت داری در تولید نمی باشد؟ (2 نمره)

الف-نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

ب-پذیرش کالا های برگشت داده شده به دلیل نقض کیفیت

ج-پرهیز زبانی ‌و مبالغه در معاملات

د-انتشار اطلاعات شخصی مشتری

تایید

۲-کدام گزینه زیر جزء انواع امانت داری در اموال می باشد؟ (2 نمره)

الف-نامه ها و پیغام ها

ب-اجناس و کالا ها

ج-اموال عمومی

ب-همه موارد بالا

تایید

۳-کدام گزینه زیر جزء اهداف امانت داری در فروش نیست ؟ (2 نمره)

الف-پذیرش هر گونه نقص کیفیت ناشی از خدمت

ب-ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی فروش

ج-تحویل کالا با جزئیات و مشخصات لازم جهت فروش

د-عدم صدور برگه فروش معتبر به مشتری

تایید

۴-........؟یک تعهد درونی است که سبب می شود همه ای فعالیت هایی که بر عهده ما گذاشته شده به طور مطلوب انجام شود؟ (2 نمره)

الف-امانت داری

ب-مسئولیت پذیری

ج-درستکاری

د-وفاداری

تایید

۵-این سخن از کیست ؟ آن کسی که تخصص ندارد و کاری را می پذیرد بی تقوا ست . (2 نمره)

الف-شهید مطهری

ب-شهید چمران

ج-شهید باهنر

د-شهید رجائی

تایید

۶-کدام گزینه در مورد مسئولیت پذیری در ارائه خدمات درست است؟ (2 نمره)

الف-مشتریان از خدمات ارائه شده رضایت داشته باشن

ب-اعتبار ارائه دهنده خدمت افزایش پیدا می کند.

ج-نیاز کشور به خدمات گوناگون تامین می شود.

د-همه موارد بالا

تایید

۷-کدام گزینه جزء اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات می باشد ؟ (2 نمره)

الف-تضمین کیفیت در کنترل فرآیندهای تولید از طریق برچسب

ب-به نتیجه رساندن کالاها بر اساس استانداردهای تولیدی

ج-تضمین کیفیت کالا از طریق گارانتی و وارانتی

د-پاسخ گویی سریع به درخواست های مشتریان

تایید

۸-ریشه درست کاری .............می باشد ؟ (2 نمره)

الف-عزت نفس

ب-امانت داری

ج-مسئولیت پذیری

ب-راست گویی

تایید

۹- کدامیک از گزینه های زیر جزء اهداف راست گویی در حرفه است؟ (2 نمره)

الف-ارائه پیش برگه خرید یا فروش بر اساس استاندارد

ب-پرهیز از جانشینی برند خارجی با کالا های ساخت داخل

ج-نشان دادن وفاداری به عهد و پیمان از طریق برنامه ریزی

د- همه موارد بالا

تایید

۱۰- کدام گزینه جزء اهداف مسئولیت پذیری در تولید کالا می باشد ؟ (2 نمره)

الف-تحویل کالا با جزئیات و مشخصات کامل

ب-صدور برگه فروش معتبر

ج-تضمین کیفیت کالا از طریق ضمانت گارانتی و ورانتی

د-ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی فروش

تایید