آزمون اخلاق حرفه ای پودمان 1و2 به صورت دیجی فرم

اگر از پودمان 1و2 نمره دارید دراین آزمون شرکت نکنید .گزینه ها را به دقت بخوانید درست ترین گزینه را علامت بزنید.نمره منفی ندارد.تا ساعت 9 صبح می توانید در آزمون شرکت کنید.

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 20 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی و رشته خود را وارد نمایید *

تایید

با توجه آموخته ها یتان از اخلاق حرفه ای چه برداشتی از این شکل دارید؟

امانت داری در همه جنبه های زندگی و کار

داشتن هدف در همه جنبه های زندگی و کار

تلاشهای همه جانبه در زندگی و کار

مسئولیت پذیری در همه جنب های زندگی و کار

تایید

به كارگيری توجهات زيست محيطی در فرايند توليد چه ویژگی اخلاقی است؟

منصف بودن

امانت داری

بهره وری

هیچکدام

تایید

کدام گزینه از ویژگی های درست مسئولیت پذیری در خدمات است؟

به نتيجه رساندن كارها بر اساس استانداردهای ارائه خدمت.

پاسخگويی سريع به درخواستهای خدماتی مشتريان.

پذيرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری.

همه موارد درست است.

تایید

داشتن و ارائه گواهی نامه صلاحیت حرفه ای جزء کدام ویژگی شغلی است؟

مسئولیت پذیری

امانت داری

بهره وری

درستکاری

تایید

اگر در فروش اصل امانت داری را مراعات نکنیم چه نتیجه ای دارد؟

تعداد مشتریان کم میشود.

شکایت مشتریان زیاد میشود.

اعتبار فروشنده کاهش پیدا میکند.

همه موارد

تایید

کدام گزینه یک حرفه خدماتی می باشد؟

فروشنده بلیط

پاسخ گوی مرکز 118

فروشنده شارژ تلفن همراه

همه موارد درست است

تایید

کدام گزینه از اهداف امانت دار بودن در فروش نیست ؟

صدور برگه فروش معتبر با نشان دادن تفکیک محاسبه قیمت

پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمت و یا کالای تولیدی

ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی فروش با ذکر زمان معین

تبلیغ زبانی و عملکردی و مبالغه در معاملات

تایید

کدام جمله در مورد مسئولیت پذیری درست است؟

پيشرفتهاي بشری و شكل گيري تمدن امروزي، نتيجة تلاشها و مسئوليت پذيري انسان هاي آگاه و متعهد است.

انسانها از روی ناچاری درك كرده اند كه براي رفاه، آسايش و سعادت خود و ديگران، بايد نسبت به مسئوليتهای خويش آگاه باشند.

خداوند تغيير در جوامع بشري را ناشي از تغيير حالات دروني و حوادث ميداند كه ممكن است جامعه را بسازد و يا ويران كند.

الف و ب

تایید

کدام گزینه از ویژگی ها و شرایط امانت داری در تولید است؟

استفاده از اجزا،مواد مصرفی وخدمات مطابق با شیوه های رایج

دادن اسناد،مدارک و فاکتور به مشتری پس از فروش کالا یا خدمات

پذیرش کالاهای برگشتداده شده به دلیل نقص در کیفیت

الف و ب

تایید

کدام گزینه نمونه های امانت داری در تولید است؟

رعایت استاندارد در تولید

خود را به جای مشتری قرار دهیم و آنچه برای خود نمی پسندیم برای او نیز انجام ندهیم.

عدم به کارگیری اسناد در نشان دادن عملکرد تولید از طریق مقایسه

الف و ب

تایید

اگر میگوئیم شخص یا شرکتی در تولید مسئولیت پذیر است یعنی چه؟

استانداردسازی كالا و نشاندار كردن برچسب بر اساس دستور العمل های قانونی و الزامی اعلام شده.

تضمين كيفيت كالا از طريق ضمانت گارانتی و نه وارانتی.

همه موارد صحیح است.

تضمين كيفيت در كنترل فرايندهای توليد از طريق برچسب زدن روی کالا.

تایید