آزمون امتحان اخلاق حرفه ای_پودمان 2_(کلاس303) به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

نام پدر خود را وارد نمایید *

تایید

۱_همه ی موارد داده شده از اهداف مسئولیت پذیری در تولید کالا می باشند به جز __________؟ (1 نمره)

تضمین کیفیت کالا از طریق ضمانت گارانتی و وارانتی

به نتیجه رساندن کارها بر اساس استاندارد های تولیدی

استاندارد سازی داوطلبانه کالا و نشان دار کردن بر چسب اختیاری

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

تایید

۲_مسئولیت پذیری در تولید کالا کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد؟ (1 نمره)

تولید کالای استاندارد_افزایش کیفیت کالا

افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات _افزایش قدرت رقابت کالا

افزایش رضایت مشتریان _کاهش اعتبار فروشندگان

تامین نیاز کشوربه خدمات مختلف_افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمت

تایید

۳_پاسخ گو بودن در برابر خدا،خود،خلق و خلقت برای انجام کارهایی که اگاهانه انتخاب کرده ایم تعریفی است از.............؟ (1 نمره)

انصاف

تعهد

امانت داری

مسئولیت پذیری

تایید

۴_دستیابی به موفقیت و آسایش از آثار کدام یک از موارد زیر است؟ (1 نمره)

مسئولیت پذیری

درستکاری

امانت داری

انصاف

تایید

۵_پس از پایان عملیات و انجام پروژه ،کارفرما از پیمانکار ضمانت نامه ای میگیرد که صحت انجام عملیات و سلامت اجرای پروژه را تضمین میکند .این ضمانت نامه چه نامیده میشود؟ (1 نمره)

پیمان

حسن انجام تعهد

حسن انجام کار

تعهد پرداخت

تایید

۶_همه ی موارد داده شده از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات می باشند به جز ...............؟ (1 نمره)

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

غلو زبانی و عملکردی شرکت تولیدی

پاسخ گویی سریع به درخواست های مشتریان

به نتیجه رساندن کارها بر اساس استانداردهای ارائه خدمات

تایید

۷_محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری و پرهیز از ایجاد هزینه غیر ضروری در ارائه خدمات ،از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات می باشند؟ (1 نمره)

درست_درست

نادرست_درست

درست_نادرست

نادرست_نادرست

تایید

۸_مسئولیت پذیری در ارائه خدمات کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد؟ (1 نمره)

افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمت_افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات

افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات_افزایش قدرت رقابت کالاها

رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده _ تولید کالا ی استاندارد

تامین نیاز کشور به کالاهای مختلف _افزایش کیفیت کالا

تایید

۹_کسب رضایت مشتری و ترویج مسئولیت پذیری در دیگران در ارتباط با کدام یک از آثار مسئولیت پذیری می باشد (1 نمره)

خدا

خلق

خود

خلقت

تایید

۱۰_کدام گزینه تعریف مسئولیت پذیری نمی باشد؟ (1 نمره)

یک تعهد درونی است که سبب می شود همه فعالیت هایی که بر عهده مان گذاشته شده به طور مطلوب انجام شود

پاسخگو بودن در برابر خدا،خود وخلق خدا برای انجام کارهایی که اگاهانه و آزادانه انتخاب کرده ایم

یک تعهد درونی است که بر اساس آن انسان برای موفقیت در کارها فقط به فکر موقعیت و منابع خود می باشد

یعنی قبول مسئولیت کارهای خود و پذیرش خطاها و شکست در کارها و پیش قدم شدن برای خدمت به دیگران

تایید

۱۱_کدامیک از نتایج مسئولیت پذیری در تولید کالا نمی باشد؟ (1 نمره)

کالاهای استاندارد تولید می شود

کیفیت کالاها افزایش می یابد

قدرت رقابت کالاها کاهش می یابد

نیاز کشور به کالا تأمین می شود

تایید

۱۲_از مزایای مسئولیت پذیری در تولید کدام است؟ (1 نمره)

2_رضایت مشتریان از تولید کالا افزایش می یابد

1_نارضایتی مشتریان از کالاهای تولید شده

موارد 2 و3

3_انگیزه و مهارت و خلاقیت افراد برای تولید کالا بالا می رود

تایید

۱۳_کدام مورد جزو مشاغل و حرفه های زمینه خدمات شناخته می شود ؟ (1 نمره)

مشاوره

درمان

آموزش

همه موارد

تایید

۱۴_کدام مورد از مزایا و ویژگی های مسئولیت پذیری در ارائه خدمات نمی باشد؟ (1 نمره)

کاهش انگیزه،مهارت و خلاقیت

رضایت مشتری از ارائه خدمات

تأمین نیاز کشور به خدمات گوناگون

باعث افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمات می شود

تایید

خداوند متعال در سوره روم آیه ۴۱ ،فساد جوامع را ناشی از...........می داند. (1 نمره)

مسئولیت پذیری

وظیفه شناسی

دروغ گویی

عملکرد بد خود افراد جامعه

تایید