آزمون اخلاق حرفه ای پودمان یک به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

فعالیتی است که با فاکتور شروع می شود. (0.5 نمره)

ضمانت

فروش

ارزش افزوده

تایید

۲ مورد که باعث می شود اطلاعات شخصی مشتریان حفظ "نشود" را بنویسید . (1 نمره)

تایید

هریک از جملات زیر متعلق به کدام نوع امانتداری است ؟

* بکارگیری استانداردها در انجام کارها : ...........

* فهرست شرح خدمات و تحویل کالا : ............‌

* ایجاد اعتماد و افزایش درآمد : ........‌.‌‌‌‌‌.......

*ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی .‌............

(2 نمره)

تایید

به عنوان یک حسابدار یا مربی کودک چگونه با پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمت امانتداری خود را نشان می دهید؟( به بارم توجه کنید. ابتدا چگونگی پیش آمدن مشکل را مجسم و شرح دهید و سپش بگویید چگونه مورد خواسته شده را نشان می دهید) (3 نمره)

تایید

به عنوان یک حسابدار یا مربی کودک چگونه با "بکارگیری اسناد شفاف در نشان دادن عملکرد از طریق مقایسه " امانتداری خود را نشان می دهید؟ ( به بارم نمره توجه کرده و کاملا موقعیت را با تجسم به تصویر بکشید با ذکر یک اتفاق) (3 نمره)

تایید

کدام گزینه ، امانتداری است؟ (0.5 نمره)

تضمین کیفیت در کنترل فرایندهای تولید ازطریق برچسب

ارائه اطلاعات صحیح در مورد کالا و خدمات مشتریان

تحویل کالا با جزییات و مشخصات لازم

تایید

کدام گزینه" امانتداری در تولید" است ؟ (0.5 نمره)

پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمت و یا کالای تولیدی

صدور برگه فروش معتبر با نشان دادن تفکیک محاسبه قیمت

پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

تایید

بر یکی از بیلبوردهای شهر حدیثی از پیامبر ص بااین مضمون درج شده ( از زمین محافظت کنید. بدرستی که آن مادر شماست) این مطلب با کدام مورد در ارتباط است؟ (0.5 نمره)

حود

خلقت

عموم خلق

تایید

انواع امانتداری در اموال شامل چه چیزهایی می شود؟ (2 نمره)

تایید

این که امانت داری در فروش سبب وجدان آسوده در فرد می گردد و رضایت درونی فرد را به همراه دارد ، در ارتباط با کدام مورد است؟ (0.5 نمره)

خلق

خدا

خود

خلقت

تایید

تکمیل فعالیت فروش با کدام یک از موارد زیر است؟ (0.5 نمره)

پذیرش برگشت کالا

ارائه فهرست شرح خدمات و تحویل کالا

محفوظ نگهداشتن اطلاعات شخصی مشتری

گزینه اول و دوم

تایید

درضمانت نامه باید کدام مورد مشخص باشد؟ (0.5 نمره)

تاریخ شروع و اتمام

شماره سریال قطعات

شماره تلفن و آدرس نمایندگی

تایید

ضرب المثل "هیچ بقالی نمیگه ماست من ترشه" با کدام مفهوم زیر مطابقت دارد؟ (0.5 نمره)

پذیرش کالای برگشت داده شده به دلیل نقص در کیفیت

نشان دادن اسناد تولید به مشتری

غلو زبانی در فروش کالا

تایید