آزمون پودمان دو اخلاق حرفه ای به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کدام مورد از اهداف مسئولیت پذیری درتولید کالا نمی باشد ؟ (1 نمره)

استاندارد سازی داوطلبانه کالا ونشان دارکردن برچسب اختیاری

به نتیجه رساندن کارها براساس استاندارد های تولید

تضمین کیفیت کالا از طریق ضمانت گارانتی

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

تایید

مسئولیت پذیری در تولید کالا کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد؟ (1 نمره)

تولید کالای استاندارد -افزایش کیفیت کالا

افزایش رضایت مشتری - کاهش اعتبار فروشنده

تأمین نیاز کشور به خدمات مختلف - افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمت

افزایش انگیزه ومهارت در تولید خدمات - افزایش قدرت رقابت در تولید کالاها

تایید

پس از پایان عملیات واجرای پروژه کارفرما از پیمانکار ضمانت نامه ای میگیرد که صحت انجام عملیات وسلامت اجرای پروژه را تضمین میکند. این ضمانت نامه چه نامیده میشود (1 نمره)

حسن انجام تعهد

حسن انجام کار

تعهد پرداخت

پیمان

تایید

استقرار باجه های شبانه روزی برای خدمات بانکی هوشمند با کدامیک از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات مطابقت دارد ؟ (1 نمره)

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

به نتیجه رساندن کارها براساس استانداردهای ارائه خدمت

پاسخگویی سریع به درخواستهای خدماتی مشتریان

کنترل فرآیند خدمت به منظور صحت خدمات موردنیاز وجلب رضایت مشتری

تایید

دستیابی به موفقیت وآسایش از آثار کدام یک ازموارد زیر می باشد ؟ (1 نمره)

انصاف

مسئولیت پذیری

تعهد

امانت داری

تایید

یک تولیدی صندلیهای ا‌داری ، در حین تولید محصولات خویش به رعایت حالات نشستن واستفاده افرادتوجه کرده واطمینان کامل از راحتی آنان را کسب میکند وپس از تولید با برچسبهای مناسب نشان‌دار میکند . استاندارد سازی کالاهای تولید شده برچه مبنایی می باشد ؟ (1 نمره)

هندسی واندازه

ارگونومی

مصرف انرژی

ایزو

تایید

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری و پرهیز از ایجاد هزینه غیر ضروری در ارائه خدمات از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات است . (1 نمره)

درست - درست

نادرست - نادرست

درست - نادرست

نادرست - درست

تایید

مسئولیت پذیری در ارائه خدمات کدام یک از موارد زیر رابه همراه دارد ؟ (1 نمره)

رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده - تولید کالای استاندارد

افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمت- افزایش انگیزه ومهارت در تولیدخدمات

تأمین نیاز کشور به کالاهای مختلف - افزایش کیفیت کالا

افزایش انگیزه ومهارت در تولید خدمات - افزایش قدرت رقابت کالاها

تایید

کسب رضایت مشتری وترویج مسئولیت پذیری در دیگران در ارتباط با کدام یک از آثار مسئولیت پذیری می باشد ؟ (1 نمره)

خدا

خود

خلق

خلقت

تایید

مدیر مدرسه ای برای داشتن مدرسه ای موفق پیگیر تجهیزات مناسب برای تدریس هنرآموزان وفراهم‌آوردن شرایط وامکانات مناسب برای تحصیل هنرجویان می باشد .این مدیر برای کدام یک از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات تلاش کرده است ؟ (1 نمره)

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

به نتیجه رساندن کارها براساس استانداردهای ارائه خدمت

پاسخگویی سریع به درخواستهای خدماتی مشتریان

پرهیز از ایجاد هزینه غیر ضروری در ارائه خدمات از طریق اطمینان به شایستگی فنی

تایید

کدام یک از موارد زیر از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات نیست ؟ (1 نمره)

غلو‌ زبانی وعملکردی شرکت تولیدی

به نتیجه رساندن کارها براساس استانداردهای ارائه خدمت

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

پرهیز از ایجاد هزینه غیر ضروری در ارائه خدمات از طریق اطمینان به شایستگی فنی

تایید

پیامک دریافتی مبنی بر میزان رضایت ازخدمات ارائه شده توسط پزشک خانواده ارسال گزینه موردنظر توسط بیمار با کدام یک از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات مطابقت دارد (1 نمره)

پرهیز از ایجاد هزینه غیر ضروری در ارائه خدمات از طریق اطمینان به شایستگی فنی

به نتیجه رساندن کارها براساس استانداردهای ارائه خدمت

کنترل فرآیند خدمات به منظور صحت خدمات موردنیاز وجلب رضایت مشتری

پاسخگویی سریع به درخواستهای خدماتی مشتری

تایید

توانایی بروز خود به عنوان یک عضو دارای حس همکاری مؤثر وسازنده در گروه نوعی شایستگی محسوب میشود .متن فوق بیانگر کدام نوع شایستگی است ؟ (1 نمره)

تعهد پذیری

امانت داری

مسئولیت پذیری اخلاقی

مسئولیت پذیری اجتماعی

تایید

پژوهشگران یک شرکت تولید کننده ظروف یکبار مصرف با استفاده از کاه ، ساقه های نیشکر وپوشالهای برنج ظروف یکبار مصرف تولید کردند که به سرعت به چرخه طبیعت وارد میشوند وپسماندهای آن به عنوان خوراک دام مورد استفاده قرار میگیرد. پژوهشگران به کدام یک از موارد زیر در جهت افزایش کیفیت محصول خود توجه نموده اند؟ (1 نمره)

کاهش مصرف انرژی در تولید

کاهش استفاده از مواد مصرفی

استفاده از مواد دوستدار طبیعت

کاهش مصرف انرژی در زمان استفاده از کالا

تایید

پاسخگو بودن در خدا ،خود ،خلق وخلقت در انجام کارهایی که آگاهانه وآزادانه انتخاب کرده ایم تعریفی است از .......... (1 نمره)

امانت داری

انصاف

مسئولیت پذیری

تعهد

تایید