آزمون اخلاق حرفه ای به صورت دیجی فرم

آزمون اخلاق حرفه ای پودمان چهارم

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 15 دقیقه میباشد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

اگر فردی کالا یا خدمات بی کیفیت را به نرخ کالا و خدمات استاندارد بفروشد از نظر اخلاق حرفه ای مرتکب چه عملی شده است؟ (1 نمره)

کم فروشی

گران فروشی

تقلب

کلاهبرداری

تایید

کدامیک از آثار عدم پایبندی به قول با مشتری نیست؟ (1 نمره)

ایجاد بی اعتمادی در مشتری

عدم رعایت حقوق مشتری

بازار گرمی

لطمه به رزومه کاری

تایید

در آب گذاشتن مرغ برای افزایش وزن ، مصداقی از کم فروشی است یا گران فروشی؟ (1 نمره)

گران فروشی

کم فروشی

هر دو

بسته به قیمت هر دو حالت ممکن است

تایید

ارائه مشخصات فنی کالا و شرح خدمات به صورت استاندارد اقدامی است برای: (1 نمره)

تعیین قیمت

نشان دادن عدم گرانفروشی

شفافیت در اصالت

نشان دادن عدم کم فروشی

تایید

تضمین کیفیت پنهان و آشکار از طریق پیگیری رضایت مشتری، ناظر برکدام مشخصه اخلاق حرفه ای است؟ (1 نمره)

راست گویی در حرفه

امانت داری

درستکاری

رعایت حقوق مشتری

تایید

از نظر اخلاق حرفه ای ، سازمان دهی فعالیت ها بر اساس شرایط مشتریان چگونه است؟ چرا؟ (1 نمره)

نادرست ، چون باعث پارتی بازی می شود

نادرست ، چون باعث تبعیض می شود

درست ، چون لازمه کسب و کار است

درست ، چون باعث دریافت مبلغ بیشتر می شود

تایید

کم کاری نوعی از .......... در ارائه ........... است (1 نمره)

کم فروشی - خدمات

کم فروشی - کالا

تقلب - خدمات

تقلب - کالا

تایید

افراد و شرکت ها به چه نیت دست به احتکار کالا و خدمات می زنند؟ (1 نمره)

کم فروشی

گران فروشی

کنترل بازار

حذف رقیب

تایید

کدام یک مصداقی است از گران فروشی؟ (1 نمره)

تنظیم نیودن ترازو

کم گذاشتن از کیفیت کالا

در آب گذاشتن سبزی به منظور اضافه وزن

ساخت جعلی فاکتور خرید

تایید

عدم انجام خدمات پس از فروش در دوره ی ضمانت (گارانتی) توسط متعهد در حکم ............. است. (1 نمره)

گران فروشی

غش در معامله

ارتشاء

کم فروشی

تایید

نصب بر چسب قیمت کالا و خدمات ، عمل به کدام اصل از اصول اخلاق حرفه ای است؟ (1 نمره)

رعایت انصاف

مسئولیت پذیری

درستکاری

امانتداری

تایید

رفتار یکسان با مشتریان دریافت خدمات و یا کالا یعنی: (1 نمره)

پارتی بازی ممنوع، تبعیض ممنوع

کم فروشی ممنوع، گران فروشی ممنوع

عدم برچسب قیمت کالا ممنوع ، عدم ارائه فاکتور ممنوع

عدم شفافیت برای مشتری ممنوع ، تعیین قیمت بدون رعایت مقررات قیمت گذاری ممنوع

تایید

پذیرش درخواست شفافیت مشتری برای نشان دادن عدم کم فروشی و گرانفروشی یعنی : (1 نمره)

ارائه مشخصات فنی کالا یا شرح خدمات به صورت استاندارد

تعیین قیمت کالا و خدمات بر اساس مقررات قیمت گذاری استاندارد

نشان دادن اسناد خرید و برچسب قیمت کالا و خدمات

بسته به درخواست مشتری اقدام به یک یا چند عمل فوق

تایید

با توجه به معانی انصاف( داد دادن ، عدل کردن ، راستی کردن) رعایت انصاف در کسب و کار یعنی: (1 نمره)

پرهیز از کم فروشی و گرانفروشی ، رعایت حقوق دیگران

رعایت حقوق دیگران ، پرهیز از ربا و رشوه

پرهیز از گرانفروشی و کم فروشی ، امانت داری در فروش

راست گویی در حرفه ، مسئولیت پذیری در ارائه خدمات

تایید

اختلاف پیش نمی آید و اگر پیش آید براحتی قابل حل است این یکی از آثار و فواید رعایت حقوق دیگران است.

این اثر در عرصه ارتباط با کدام است؟

(1 نمره)

خدا

خود

خلق

خلقت

تایید