آزمون نوبت دوم مسئول دفتر (نظری)3/19 به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

در این نوع از مراسلات فرستنده نسبت به الصاق تمبر به روی آن اقدام کرده و درخواست خاصی برای بیمه کردن کالا یا اخذ رسید از گیرنده نمی کند؟ (2.5 نمره)

1) مراسلات کارت پستال

2) مراسلات سفارشی

3) مراسلات عادی

4) مراسلات پستی

تایید

برنامه های یکباری و همیشگی و اقتضایی مربوط به کدام نوع برنامه ریزی می باشد؟ (2.5 نمره)

1) برنامه از نظر استمرار

2) برنامه از نظر قلمرو

3) برنامه از نظر زمان

4) برنامه از نظر کلان و خرد

تایید

تعیین خط مشی و سیاست سازمان به عهده کدام رده از سازمان قرار دارد؟ (2.5 نمره)

1) معاونین

2) سرپرستان

3) مدیران اجرایی

4) هیئت مدیره

تایید

منظور از گزارش نویسی چیست؟ (2.5 نمره)

1) شرح و تفسیر علل و تحلیل مطالب به مقام درخواست کننده آن

2) رسانیدن پیام با سرعت و صحت به خواننده

3) نگارش اطلاعات ، رویدادها ، جریانات و مسایل به ترتیب و توالی منطقی، استنتاج و و ارایه حل مشکل

4) انتقال اطلاعات به مقام بالاتر جهت اتخاذ تصمیم

تایید

شبکه ارتباطی عمومی است که با مناسبترین قیمت با نظم سرعت و ایمنی اقدام به قبول آماده سازی رهسپاری و توزیع مرسولات می کند (2.5 نمره)

1) ‏فکس

2) تلگرام

3)تلکس

4)پست

تایید

معارفه به معنای چیست؟ (2.5 نمره)

1) نوعی معرفی شما به دیگران با توجه به شرایط و نوع مخاطب

2) نوعی نوشته که به وسیله دستگاه تایپ می شود

3) ایجاد هماهنگی و اتخاذ روش های یکنواخت

4) نفوذ کردن در مردم

تایید

در ساختار سازمانی یا هرم سازمانی به ترتیب بلافاصله قبل و بعد ازسرپرستان کدام رده قرار دارند؟ (2.5 نمره)

1) هیئت مدیره _مدیرعامل

2) مدیران اجرایی _کارکنان

3) مدیرعامل __ هیئت مدیره

4) کارکنان __ مدیر اجرایی

تایید

در این روش انجام امور اداری هر سه مساله دریافت ،ثبت و توزیع نامه ها به صورت پراکنده در واحد های سازمان با شیوه‌های گوناگون انجام می شود؟ (2.5 نمره)

1) روش متمرکز

2) روش نیمه متمرکز

3) روش غیر متمرکز

4) روش غیر متمرکز و نیمه متمرکز

تایید

گزارش بیش از سه صفحه را گزارش ............می نامند. (2.5 نمره)

1) کوتاه

2)مفصل

3)مبسوط

4) مفصل ومبسوط

تایید

شرایط برخورداری کارگران از سه روز مرخصی با مزد کدام است؟ (2.5 نمره)

1) فوت همسر پدر مادر یافرزند

2) ازدواج دائم

3) بارداری و زایمان

4) 1و2

تایید

در مقابل کلمه FROMدرتلکس چه چیزی نوشته می شود ؟ (2.5 نمره)

1) نام شرکت دریافت کننده پیام

2) تاریخ مخابره

3) نام فرستنده خبر

4)نام مقام مورد نظر

تایید

در یک نامه اداری فاصله بین سطرها چند میلیمتر است؟ (2.5 نمره)

1)8/5

2)15

3)50

4)5/5

تایید

بنیانگذار علم مدیریت چه کسی است؟ (2.5 نمره)

1) ‏فردریک تیلور

2)مازلو

3)ژان روسو

4) ون هلمونت

تایید

پاسخگویی به یک فرد در مقابل مسئولیت های واگذار شده مربوط به کدام گزینه است؟ (2.5 نمره)

1) اصل تفویض اختیار

2) اصلی وحدت فرماندهی

3) اصل تقسیم کار

4) اصل حیطه نظارت

تایید

کدام یک از دفاتر زیر را سازمان امور اداری و استخدامی کشور با علامت ع_ ۵۳ مشخص کرده است. (2.5 نمره)

1) دفتر رپراتور

2) دفتر اندکس

3) دفتر ردیابی

4) دفتر اندیکاتور

تایید

کدام یک از موارد زیر اصول مدیریت علمی را شامل نمی شود؟ (2.5 نمره)

1) ایجاد روش های علمی برای انجام هر کار

2) تقسیم کار و مسئولیت بین کارکنان

3) پشتیبانی و حمایت از واحدهای اجرایی

4) تعیین زمان لازم برای انجام فعالیت

تایید

کدام برنامه ریزی بیش از یک سال طول می کشد و برنامه هایی هستند جهت تداوم و استمرار عملیات سازماندهی........‌‌‌‌‌‌....می گویند . (2.5 نمره)

1) برنامه ریزی کوتاه مدت

2) برنامه ریزی میان مدت

3) برنامه ریزی منطقه ای

4) برنامه ریزی بلند مدت

تایید

یکی از روشهای پیگیری مکاتبات استفاده از.................. است. (2.5 نمره)

1) تقویم یاسررسید

2) دفتر کل

3) کارشناسان

4) متصدی

تایید

در نظام................. امور بایگانی میان واحدهای مختلف سازمان تقسیم شده و هر یک از واحدها مسئولیت نگهداری پرونده های مربوط به خود را عهده دار می شود. (2.5 نمره)

1)نظام متمرکز

2) نظام نیمه متمرکز

3) نظام غیر متمرکز

4) نظام متمرکز و نیمه متمرکز

تایید

اصل سلسله مراتب اداری به معنای کدام گزینه است . (2.5 نمره)

1) قسمتی از اختیارات به فردی دارای صلاحیت

2) برای جلوگیری از اتلاف منابع ،انرژی، زمان تصمیمات ضروری گرفتن

3) نحوه مسئولیت و روابط بین مقامات پایین‌تر را نسبت به مقامات بالاتر و بالعکس

4) اجرای مدیریت در یک محدوده مشخص و اعمال و امور سرپرستی

تایید

کارگرانی که به هر ترتیب روز جمعه کار کنند درمقابل عدم استفاده از تعطیلی ..............اضافه بر مزد دریافت خواهند کرد؟ (2.5 نمره)

1) 60٪

2)40٪

3)25٪

4)10٪

تایید

حداکثر مدت مجاز انتظار پشت خط تلفن برای طرف مکالمه چقدر است؟ (2.5 نمره)

1)30 الی 40 ثانیه

2)20 الی30 ثانیه

3)15 الی 20 ثانیه

4)10 الی20 ثانیه

تایید

کدام نوع ارتباط ، بخش عمده‌ای از ارتباطات انسانی را تشکیل می دهد؟ (2.5 نمره)

1) ارتباط اشاره‌ای

2) ارتباط نوشتاری

3) ارتباط کلامی یا شفاهی

4) ارتباط کتبی

تایید

مکاتباتی که در تمام سازمانهای دولتی و موسسات وابسته به دولت رایج است را مکاتبات .............می گویند. (2.5 نمره)

1) مکاتبات خصوصی

2) مکاتبات بازرگانی

3) مکاتبات نامه نگاری

4) مکاتبات اداری

تایید

عریضه ها ، درخواست ها و شکوائیه ها جزء کدام نوع از نامه ها هستند. (2.5 نمره)

1) محرمانه

2)عادی

3) فوری

4)فوق سری

تایید

اجزاء اصلی تلگرام کدامند؟ (2.5 نمره)

1) نام شهر و ایالت _امضاء

3) آدرس __ نام خانوادگی __نام شهر

4) نشانی _ متن __شهرت

2)آدرس _متن _امضاء

تایید

مسئول امور دفتری درهنگام ایجاد ارتباط با چنین افرادی در صورت ادامه مزاحمت ازاین که نمی توانید کمکی به او بکنید از او معذرت بخواهید و بلافاصله روی سخن را به طرف دیگر متوجه کنید . (2.5 نمره)

1) افراد سریع و انتقال

2) افراد ناراضی دیر انتقال

3)افرادناسازگار

4) افراد مزاحم و بهانه جو

تایید

مرحله حفظ هر نوع سند و مدرکی در یک سازمان که در حین انجام وظایف محوله و طبق مقررات به طور منظم و برای رسیدن به هدف مشخص به وجود آمده یا دریافت شده باشد و ارزش نگهداری دائم را داشته باشد ................می گویند؟ (2.5 نمره)

1) بایگانی

2)آرشیو

3) پرونده

4) کازیه

تایید

کدام مورد جز وظایف منشی نمی باشد ؟ (2.5 نمره)

1) ایجاد نظم منطقی در تهیه فرم ها

2) انجام وظایف عادی اداری بدون نیاز به سرپرستی

3) بایگانی مکاتبات اسناد خصوصی و محرمانه

4) نگهداری مدارک شخصی یا مالی و سایر اسناد کارفرما

تایید

وسیله‌ای برای جلوگیری از تکرار و تداخل و یا اشتباهات مکاتبات اداری سازمان ها ، نقش و تاثیر.............‌‌‌‌‌در بهبود سازمان را نشان می دهد . (2.5 نمره)

1)امور دفتری

2) بایگان

3) امور مالی

4) امور اجرایی

تایید

قطع تلفن های اتاق جلسه کاری است که باید مسئول دفتر.......‌‌‌‌.‌....... (2.5 نمره)

1) هنگام تشکیل جلسه انجام دهد

2) قبل از تشکیل جلسه انجام دهد

3) بعد از جلسه انجام دهد

4) قبل و بعد از جلسه انجام دهد

تایید

در نوشتن نامه های اداری کدام اصول باید مد نظر باشد؟ (2.5 نمره)

1) دقت _سرعت _ وضوح

2) دقت_ کفایت _ وضوح

3) سرعت _ دقت _ کفایت

4) زمان _ سرعت _ دقت

تایید

هدف از تشکیل این ادارات تامین نیازهای اجتماعی و اقتصادی مردم است؟ (2.5 نمره)

1) تشکیلات دولتی

2) تشکیلات خصوصی

3) تشکیلات حمل و نقل

4) خدمات بازرسی بیمه

تایید

در کدام قسمت نامه علامت و عنوان سازمان درج می شود؟ (2.5 نمره)

1) متن

2) سر لوحه

3) موضوع نامه

4) عنوان

تایید

در کدام یک از روش های طبقه بندی اسناد از دفتری به نام دفتر راهنمایی الفبایی استفاده می شود. (2.5 نمره)

1) روش شماره گذاری مسلسل

2) روش موضوعی

3) روش سازمانی

4) روش تاریخی

تایید

ارتباطات ...............جریان اطلاعات به صورت افقی میان کارکنان در یک رده همانند سازمان است و است‌ و ارتباط........ بین افراد رده های گوناگون است. (2.5 نمره)

1) افقی __عمودی

2) رسمی __بالا به پایین

3)متقاطع __ اریب

4)پایین به بالا __ غیررسمی

تایید

کدام مورد از اهداف پیاده سازی نظام 5Sمی باشد. (2.5 نمره)

1)کاهش وابستگی امور به اشخاص

2) ایجاد جذابیت در محیط کاری

3) ارتقاء امنیت و سلامت

4)هر سه مورد

تایید

به تجمعی گفته می شود که در آن عدّه‌ای از متخصصان فن و دانشمندان سطوح بالای علمی موضوع مشخصی را مورد بحث و تبادل‌نظر قرارمی دهند؟ (2.5 نمره)

1)سمینار

2)سمپوزیم

3) میزگرد

4)کنگره

تایید

حداکثر مدت ملاقات با مدیر ان با ارباب رجوع عبارت است از.......... (2.5 نمره)

1) 15دقیقه

2)20دقیقه

3)10دقیقه

4) 30دقیقه

تایید

کدام یک از وظایف سازمانی مستقیماً در ارتباط با اهداف سازمان صورت می گیرد؟ (2.5 نمره)

1) وظایف ستادی

2) وظایف صفی و اجرایی

3) وظایف پشتیبانی و خدمات

4) وظایف ستادی و صفی

تایید