آزمون اخلاق حرفه ای پودمان یک به صورت دیجی فرم

نام دبیر: نازنین نثاری

مدت زمان آزمون :15 دقیقه

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 15 دقیقه میباشد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

امانت داري در کدام يک ازاموال زير از ساير اموال مهم تر است؟ (1 نمره)

نامه ها وپیغامها

اموال عمومی

اجناس وکالاها

محیط زیست

تایید

رعايت امانتداري سبب چه ميگردد؟ (1 نمره)

افزایش درآمد

به کار گیری استانداردها

فاش شدن اطلاعات شخصی

گزینه یک ودو

تایید

فردي به سايت فروش يک شرکت توليدکننده ساعت مراجعه کرده وتصوير يک ساعت وظاهر آن نظر اورا جلب کرد دربخش اطلاعات نام برند،قيمت ، زنانه ومردانه ، جنس بند، نوع موتور وگارانتي به چشم ميخورد .پس ازخريد متوجه شد رنگ آن بعد از مدتي کدر شده وکيفيت چرم بندآن پايين مي باشد با توجه به توضيحات کدام مورد صحيح مي باشد؟ (1 نمره)

شرکت تولیدی توانسته نظر مثبت مشتری را جلب کند

غلو زبانی در تولید

عدم به کارگیری اسنادشفاف در نشان دادن عملکرد تولید

استفاده از اجزا ومواد مصرفی مطابق با سفارش فروشنده

تایید

تکميل فعاليت فروش با کدام يک ازموارد زير است ؟ (1 نمره)

پذیرش برگشت کالا

ارائه فهرست شرح خدمات وتحویل کالا

محفوظ نگه داشتن اطلاعات مشتریان

گزینه یک ودو

تایید

کدام گزينه جزو اهداف امانت داري در فروش مي باشد ؟ (1 نمره)

تحویل کالا با جزئیات ومشخصات لازم

نشان دادن اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

پرهیز از غلوزبانی وعملکردی در فروش کالا

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتریان

تایید

فروش فعاليتي است که با کدام يک از موارد زير شروع مي شود ؟ (1 نمره)

پذیرش برگشت کالا

صدور برگه فروش

ضمانت دادن برای خدمات پس از فروش

ارائه فهرست شرح خدمات وتحویل کالا

تایید

کدام گزينه جزو اهداف امانت داري در توليد مي باشد؟ (1 نمره)

تحویل کالا با جزئیات ومشخصات لازم

شرح خدمات انجام شده در فاکتور فروش

صدور برگ فروش معتبر

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

تایید

آيه شريفه" ان الله يأمرکم أن تودَوا الامانات الي اهلها" با کدام يک ازمباحث درس اخلاق حرفه اي ارتباط دارد؟

(1 نمره)

مسئولیت پذیری

درستکاری

امانت داری

رعایت انصاف

تایید

در صورت عدم رعايت امانتداري درهنگام فروش بروز رخدادکدام يک از موارد زير محتمل است ؟ (1 نمره)

کاهش تعدادمشتریان _ افزایش درآمد

شکایت مشتریان _به کارگیری استانداردها

کاهش اعتبار فروشنده_شکایت مشتریان

افزایش درآمد _شکایت مشتریان

تایید

رعايت امانتداري درتوليد کدام يک ازموارد زير را به همراه دارد؟ (1 نمره)

افزایش درآمد

ایجاداعتماد

افزایش اعتبار نزد مشتریان وبازار

همه موارد

تایید

اين که امانت داري سبب جلب رضايت واعتماد افراد نسبت به ما مي گردد در ارتباط با کدام يک ازموارد زير مي باشد ؟ (1 نمره)

خدا

خود

خلق

خلقت

تایید

يک شرکت توليدي لوازم خانگي اقدام به توليد تلويزيون مي کند و از آنجا که برند معروفي است به منظور حفظ امانت داري در سايت فروش خود اسناد ومدارک شفافي ازاين محصول را ارائه نموده است کدام گزينه اسناد مربوط به اين محصول توليدي نمي باشد؟ (1 نمره)

ضمانت نامه

برچسب مشخصات وانرژی

مواد تهیه شده محصول

اندازه وابعاد محصول

تایید

ضرب المثل "هيچ ماست فروشي نميگه ماست من ترشه"باکدام يک ازمفاهيم زير مطابقت دارد؟ (1 نمره)

نشان دادن اسنادتولید به مشتری

غلو زبانی در فروش کالا

تولید کالابر اساس استانداردها

هیچ کدام

تایید

در زمان وموقعيت توليد کالا درکسب وکار کدام يک از افراد زير حضور ندارند ؟ (1 نمره)

مصرف کننده

تولیدکننده

مشتری

گزینه یک وسه

تایید

شرکت تويوتا پس از دريافت وجود عيبي در قطعات به کار رفته درخودروهاي توليدي اش طي فراخواني همه ي آنها را براي تعمير به مراکز مربوطه دعوت نمود وبه رفع عيب آنها پرداخت . مطلب فوق با کدام يک ازاهداف امانت داري در توليد مطابقت دارد؟ (1 نمره)

غلوزبانی وعملکردی شرکت تولیدی

به کارگیری اسنادشفاف درنشان دادن عملکرد تولید ازطریق مقایسه

پذیرش کالاهای برگشت داده شده به علت نقص درکیفیت

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتریان

تایید