آزمون الزامات محیط کار - پودمان اول به صورت دیجی فرم

به سوالات چهارگزینه ای زیر پاسخ دهید:

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 20 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

"زبان بدن" جزو کدام یک از انواع ارتباط است؟ (1 نمره)

کلامی

غیرکلامی

غیرموثر

موثر

تایید

"در محیط کار میان شما و همکارتان تعارضی پیش آمده است: شما تلاش می کنید که به همکاران بفهمانید که عملش اشتباه است، او نیز از رفتارش دفاع می کند." در برخورد با این تعارض از چه روشی استفاده شده است؟ (1 نمره)

هیچ کدام

باخت-باخت

برد-برد

برد-باخت

تایید

به مجموعه قوانین و مهارت های غیرفنی مورد نیاز در یک محیط کار چه عبارتی اطلاق می شود؟ (1 نمره)

فضای کار

قانون کار

تجهیزات محیط کار

الزامات محیط کار

تایید

کدام یک از مشکلات ورانی حاصل از استرس است؟ (1 نمره)

گوشه گیری

تورم گلو

سردرد

خستگی مزمن

تایید

کدام گزینه در رابطه با "تذکر دادن اشتباه یک همکار به او" صحیح تر است؟ (1 نمره)

عدم پرخاش

داشتن لبخند

همه گزینه ها صحیح است.

عدم استفاده از الفاظ غیرمحترمانه

تایید

"نحوه ی برخورد با همکاران" در محیط کار، جزو کدام یک از ویژگی ها و مهارت های انسانی است؟ (1 نمره)

مهارت پایه

مهارت فنی

اخلاق اجتماعی

اخلاق فردی

تایید

کاربرد جمله ی کلیدی "اگر اشتباه می گویم، شما اصلاح کنید." در چه شرایطی است؟ (1 نمره)

نشان دادن نقطه ضعف

توضیح دادن علت اشتباه

نشان دادن نقطه قوت

متقاعد کردن

تایید

کدام یک از گزینه های از "خروجی های محیط کار" است؟ (1 نمره)

تجهیزات

فضا

ارائه خدمات

نیروی انسانی

تایید

کدام یک از دلایل فردی ایجاد استرس است؟ (1 نمره)

عدم اعتماد به نفس

کار طولانی مدت

شبکه های ارتباطی ناسالم

وجود تبعیض در محیط کار

تایید

مهم ترین نتیجه نامطلوب "بدگویی" در محیط کار چیست؟ (1 نمره)

ایجاد بی اعتمادی می کند.

هیچ کدام

ممکن است موجب اخراج همکار شود.

از نظر مادی به افراد آسیب می زند.

تایید

کدام گزینه در رابطه با ارتباط با "مافوق" صحیح است؟ (1 نمره)

به مافوق نزدیک شوید تا احساس صمیمت ایجاد شود.

گاهی می توانید از شوخی استفاده کنید.

غرور خود را حفظ کنید.

برای سخن گفتن اجازه بگیرید.

تایید

مهارتی است که فرد با "بیان جملات مناسب" با مخاطب ارتباط برقرار می کند: (1 نمره)

غیرموثر

کلامی

غیرکلامی

موثر

تایید

کدام گزینه در رابطه با برخورد با همکاران در محیط کار صحیح است؟ (1 نمره)

بهتر است منتظر بمانیم تا ابتدا طرف مقابل سلام کنند.

اولین برخورد، مهم ترین برخورد است.

لزومی ندارد که خودمان را معرفی کنیم.

هنگام صحبت کردن با همکار، به چشمان او خیره شویم.

تایید

علت اصلی به وجود آمدن استرس چیست؟ (1 نمره)

واکنش عاطفی

امتحانات زندگی

به وجود آمدن تغییر در زندگی

واکنش فیزیکی

تایید

مهم ترین نکته در برقراری ارتباط با مخاطب چیست؟ (1 نمره)

هیچ کدام

برقراری ارتباط گرم و صمیمی

استفاده از زبان بدن در همه حالت

انتخاب روش مناسب انتقال پیام متناسب با هدف

تایید