آزمون اخلاق حرفه ای به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

در زمان و موقعیت تولید کالا در کسب کار کدام یک از افراد زیر حضور ندارند (1 نمره)

مصرف کننده

تولید کننده

مشتری

گزینه 1و3

تایید

رعایت امانت داری در تولید کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد (1 نمره)

ایجاد اعتماد

افزایش اعتبار نزد مشتریان و بازار

افزایش درامد

همه موارد

تایید

ضرب المثل(هیچ ماست فروشی نمیگه ماست من ترشه) با کدام یک از مفاهیم زیر مطابقت دارد (1 نمره)

غلو زبانی در فروش کالا

نشان دادن اسناد تولید به مشتری

تولید کالا بر اساس استاندارد ها

پذیرش کالای برگشت داده شده به دلیل نقص در کیفیت

تایید

فروش فعالیتی است که با کدام یک از موارد زیر شروع میشود (1 نمره)

پذیرش برگشت کالا

صدور برگه فروش

ضمانت دادن برای خدمات پس از فروش

ارائه فهرست شرح خدمات و تحویل کالا

تایید

فعالیتی است که با فاکتور شروع می شود (1 نمره)

تولید

فروش

ضمانت

ارزش افزوده

تایید

پاسخگو بودن در برابر خدا، خود، خلق و خلقت برای انجام کارهایی که آگاهانه انتخاب کرده ایم تعریفی است از...؟ (1 نمره)

امانت داری

انصاف

مسئولیت پذیری

تعهد

تایید

یک تولیدی صندلی های اداری در حین تولید محصولات خویش به رعایت حالات نشستن و استفاده افراد توجه نموده و اطمینان کامل از راحتی آن ها کسب می کند و پس از تولید با برچسب های مناسب نشان دار می نماید. استاندارد سازی کالاهای تولید شده در این تولیدی بر چه مبنا می باشد؟ (1 نمره)

آرگونومی

هندسی و اندازه

ایزو

مصرف انرژی

تایید

پس از پایان عملیات و انجام پروژه، کارفرما از پیمانکار ضمانت نامه ای میگیرد که صحت انجام عملیات و سلامت اجرای پروژه را ضمانت می کند. این ضمانت نامه چه نام دارد؟ (1 نمره)

حسن انجام کار

حس انجام تعهد

تعهد پرداخت

پیمان

تایید

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری و پرهیز از ایجاد هزینه غیرضروری در ارائه خدمات از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات می باشند؟ (1 نمره)

درست-نادرست

درست-درست

نادرست-درست

نادرست-نادرست

تایید

کسب رضایت مشتری و ترویج مسئولیت پذیری در دیگران در ارتباط با کدام یک از آثار مسئولیت پذیری می باشد؟ (1 نمره)

خدا

خلق

خود

خلقت

تایید

ریشه درستکاری چیست؟ (1 نمره)

امانت داری

عزت نفس

اعتماد به نفس

مسئولیت پذیری

تایید

یکی از ارکان ضروری شکل گیری جوامع و تمدن بشری است؟ (1 نمره)

راستگویی

امانت داری

رعایت انصاف

مسئولیت پذیری

تایید

کدام مورد از مزایا و ویژگی های مسئولیت پذیری در ارائه خدمات نمی باشد؟ (1 نمره)

باعث افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمات می شود

رضایت مشتریان از ارائه خدمات

تأمین نیاز کشور به خدمات گوناگون

کاهش انگیزه، مهارت و خلاقیت

تایید

این که پرهیز از ربا موجب ترویج فرهنگ قرض الحسنه و رونق فعالیت های سالم می گردد با کدام یک از موارد زیر در ارتباط است؟ (1 نمره)

خدا

خود

خلقت

خلق

تایید

مفهوم ربا در کدام یک از موارد زیر می توان یافت؟ (1 نمره)

چیزی برای باطل ساختن حق

پرداخت مال به منظور انجام کار غیرقانونی

گرفتن یک مال در عوض پرداخت مالی از همان جنس به طوری که میزان یکی زیادتر از دیگری باشد

دادن حکمی بر خلاف حق و عدالت

تایید

خداوند متعال در آیه ۴۱ سوره روم عملکرد بد جامعه را ناشی از.............. می داند؟ (1 نمره)

عملکرد بد خود افراد جامعه

مسئولیت پذیری

سقوط واضمحلال

وظیفه شناسی

تایید

کدام گزینه تعریف مسئولیت پذیری نمی باشد ؟ (1 نمره)

پاسخگوبودن در برابر خود ،خداوخلق برای انجام کارهایی که آزادانه انتخاب کرده ایم

یک تعهد درونی است که باعث می شود وظایفی که بر عهده مان گذاشته شده به طور مطلوب انجام شود

یعنی قبول مسئولیت کارهای خود پذیرش خطاها شکست درکارهای قدم شدن برای خدمت به دیگران

یک تعهد درونی است که انسان بر اساس آن برای موفقیت درکارهافقط به موقعیت منابع خود می باشد

تایید

کدام گزینه از اطلاعات مندرج شده در برگه ضمانت نامه کالا می باشد (1 نمره)

مورد ضمانت

نوع ضمانت

مدت ضمانت

همه موارد

تایید

دریک شرکت ارائه خدمات نظافتی بعد از اتمام کار فردی را برای بررسی خدمات انجام شده و تسویه حساب با مشتری به محل کار اعزام شود. این شرکت در کدام زمینه برای جلب رضایت مشتری اقدام نموده است؟ (1 نمره)

پاسخگویی سریع به درخواست مشتریان

پرهیز از ایجاد هزینه های غیر ضروری

ج) کنترل فرایند خدمات به منظور صحت خدمات انجام شده

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله زمانی استاندارد 

تایید

کدام مورد جزو مشاغل و حرفه های زمینه خدمات شناخته می شود؟ (1 نمره)

آموزش

مشاوره

درمان

همه موارد

تایید