آزمون اخلاق حرفه ای پودمان اول به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

اگر امانتداری در فروش رعایت نشود کدام گزینه اتفاق نمی افتد؟ (0.75 نمره)

تعداد مشتریان کم می شود

فروش افزایش می یابد

اعتبار فروشنده کاهش پیدا می کند

شکایت مشتریان زیاد می شود

تایید

امانتداری چه چیزی را به همراه خود می آورد؟ (0.75 نمره)

بی نیازی

اعتبار

کیفیت کالا

درآمد بیشتر

تایید

هر صنعتگری برای در آمد زایی نیازمند چه خصلتی است؟ (0.75 نمره)

مهارت و تخصص در کار

ادای امانت در کار

علاقه مندی به صاحب کار

همه موارد

تایید

رعایت امانت در تولید کالا یعنی این که ......... (0.75 نمره)

تولید کننده هر چه را که دوست دارد تولید نماید

تولید کننده همان کاری را انجام دهد که برای خود انجام می دهد

تولید کننده کالای نامرغوب را به جای کالای مرغوب تولید کند

تولید کننده می تواند کالایی را تولید کند که دارای استانداردهای لازم نباشد

تایید

کدام یک از موارد زیر جز اهداف امانتداری در تولید نیست؟ (0.75 نمره)

پرهیز از جانشینی برند خارجی با کالاهای ساخت داخل

نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

به کارگیری اسناد شفاف در نشان دادن عملکرد تولید از طریق مقایسه

پذیرش کالاهای برگشت داده شده به دلیل نقص در کیفیت

تایید

امانت داری چند نوع می باشد؟ (0.75 نمره)

مالی

معنوی

مالی و معنوی

هیچکدام

تایید

کدام یک از گزینه های زیر جز ء امانتداری در اموال نیست؟ (0.75 نمره)

نامه ها و پیغام ها - اجناس و کالاها

اموال عمومی و محیط زیست

محیط زیست ، نامه ها و پیغام ها

اموال عمومی ، امور معنوی

تایید

شرکت معروف خودرو سازی پس از آگاهی از معیوب بودن قطعات به کار رفته در خودروها در فراخوانی همه آنها را جهت برطرف کردن نقص به مراکز تعمیر خود دعوت می نماید. این موضوع به کدام یک از اهداف امانتداری در تولید همسو است؟ (0.75 نمره)

برملا کردن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از پرداخت هزینه خرید

پذیرفتن کالاهای برگشتی به دلیل نقص درکیفیت ها

دوری از زبان بازی و عملکردی از بزرگنمایی درمعاملات

اطمینان و نگهداری اطلاعات شخصی مشتری ها

تایید

به کارگیری کدام مورد زیر نمونه ای از امانتداری است؟ (0.75 نمره)

جلب اعتماد

ارائه خوب

استاندارد

وفاداری

تایید

مسیر فروش کدام است؟ (0.75 نمره)

چاپ فاکتور - صدور فاکتور - برگشت از فروش - ارائه برگه ضمانت - تحویل کالا

صدور فاکتور - شرح خدمات پس از فروش - برگشت از فروش - تحویل کالا

چاپ فاکتور - شرح خدمات پس از فروش - برگشت از فروش - تحویل کالا

صدور فاکتور - پذیرش برگشت کالا - ضمانت بابت خدمات پس از فروش - ارائه فهرست شرح خدمات - تحویل کالا

تایید

فردی با مراجعه به سایت اینترنتی از روی عکس و مشخصات ساعت مچی را پسند می کندو با مطالعه مشخصات و اسناد ارائه شده روی سایت از قبیل جنس چرم ، وزن ساعت ، نوع موتور... ساعت را خریداری می کند ولی پس از دریافت کالا متوجه می شود ساعت از لحاظ نوع بند چرمی و کیفیت ساخت با عکس سایت تفاوت قابل ملاحظه ای دارد با توجه به شرح فوق کدام مورد زیر صحیح است؟ (0.75 نمره)

غلو زبانی شرکت تولید کننده

نشان ندادن مدارک و اسناد تولید واقعی به مشتری قبل از خرید

عدم محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

استفاده از اجزاء مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده درتولید

تایید

این مطلب که امانتداری در فروش باعث ایجاد رضایت درونی در فرد و موجب آسودگی وجدان وی می شود با کدام یک از موارد زیر در ارتباط است؟ (0.75 نمره)

خدا

خود

خلق

خلقت

تایید

با توجه به متن کتاب ترجمه آیه "انی لکم رسول امین" کدام گزینه است؟ (0.75 نمره)

همانا من بر شما فرستاده ای راستگو هستم

همانا من بر شما فرستاده ای درستکار هستم

همانا من بر شما فرستاده ای امانتدار می باشم

همانا من بر شما فرستاده ای نیکوکار می باشم

تایید

در انجام کارها بصورت شایسته به کدام مورد باید توجه داشت؟ (0.75 نمره)

خدا

خود

خلق

همه موارد

تایید

فردی برای خرید تبلت سامسونگ به مغازه ای مراجعه می کند. مغازه دار مدعی است که تبلت مورد نظر دارای گارانتی بین الملل است. شما می دانید که گارانتی های بین المللی شرکت ها در ایران ممعتبر نیست. حالا به نظر شما فروشنده کدام اصل امانتداری را می خواهد نقض کند؟ (0.75 نمره)

تحویل کالا با جزئیات و مشخصات لازم جهت فروش

پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمت و یا کالای تولیدی

صدور برگه فروش معتبر با نشان دادن تفکیک محاسبه قیمت

ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی فروش با ذکر زمان معین

تایید

تعمیرات موبایلی در هنگام مراجعه مشتری جهت تعمیر گوشی همراه اطلاعات مشتری را بر روی هارد خود کپی می کند این مرکز کدام یک از اصول زیر را رعایت نکرده است؟ (0.75 نمره)

محفوظ نگه داشتن اطلاعات مشتری

نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

پرهیز زبانی و عملکردی از غلو هنگام معاملات

اجزاء مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

تایید

منظور از امانتداری از فرزندان چیست؟ (0.75 نمره)

حفظ و نگهداری

بهداشت و تغذیه جسمانی

تربیت و پرورش همه جانبه

هیچکدام

تایید

رعایت امانتداری در تولید کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد؟ (0.75 نمره)

کاهش درآمد

افزایش اعتبار نزد مشتریان و بازار

عدم اعتماد

کاهش اعتبار

تایید

فروش فعالیتی است که با............. شروع می شود. (0.75 نمره)

صدور برگه فروش

صدور ضمانت نامه کالا

پذیرش کالاهای معیوب

ارائه فهرست شرح خدمات

تایید

مهمترین امانت کدام مورد می باشد؟ (0.75 نمره)

قرآن

احکام و عبادات

بیت المال

همه موارد

تایید