آزمون شماره دو مرداد ماه 1400 (22 مردادماه ) به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

شماره موبایل خود را وارد نمایید *

تایید

لطفا نام مسئول کیفی خود را وارد نمائید ؟ *

تایید

سوال شماره 1: چه زمانی در ریز مکالمات شماره 91100500 در فیلد مخاطب درج می شود؟؟ (2 نمره)

الف - در هنگام استفاده از سرویس انتقال مکالمه

ب - در هنگام استفاده از سرویس انتقال پیامک

ج - در هنگام استفاده از سرویس بین الملل

د-در هنگام استفاده از سرویس رومینگ

تایید

سوال شماره 2: مشترکین اعتباری و دائمی از چه طریقی می توانند خط خود را سلب مالکیت کنند؟ (2 نمره)

الف - سرویس سلب مالکیت سیمکارت و سرویس قطع و وصل سیمکارت فقط در درگاه های حضوری امکان پذیر می باشد.

ب -سلب مالکیت سیمکارت در وب اپ و قطع و وصل سیمکارت در اپ مقدور می باشد و هر دو حضوری نیز امکان دارد

ج - سرویس سلب مالکیت سیمکارت و سرویس قطع و وصل سیمکارت در هیچ درگاهی امکان پذیر نیست.

د - سلب مالکیت و سرویس قطع و وصل سیمکارت در اپ مقدور نمی باشد در وب اپ نسخه PWA و حضوری مقدور است

تایید

سوال شماره 3: کدام گزینه صحیح نمی باشد؟ (2 نمره)

الف -دریافت امتیاز دعوت از دوستان در حال حاضر از طریق اپ و سایت همراه من باشگاه فیروزه ای مقدور است

ب - امکان خرید بسته‌ی اینترنت برای خطوط انارستان از همراه من امکان پذیر نیست.

ج - خرید بسته ترکیبی از کارت بانکی یا کیف پول همراه من وجود ندارد و باید از طریق اعتبار خرید شود

د - اگراستفاده کننده خط دائمی برای تغییرنام به مالک دسترسی نداردبرای پیگیری به مراجع قضایی ارجاع شود

ه- دریافت امتیازدر خرید بسته های خرید نقدی در اپ همراه من وجود دارد و قابل نمایش و دریافت هم هست

تایید

سوال شماره 4: از چه طریق می توان IP استاتیک خطوط را دریافت نمود؟ (2 نمره)

الف - در همراه اول به خطوط حقیقی و حقوقی ، IP استاتیک تعلق نمی گیرد.

ب - در همراه اول جهت دریافت IP استاتیک خطوط حقیقی و حقوقی به ادارات امور مشترکین مراجعه نمائید.

ج - در همراه اول به خطوط حقیقی و حقوقی ، IP استاتیک تعلق نمی گیرد.

د-در همراه اول جهتip ایستاتیک خطوط حقوقی و سازمانی تماس باسامانه 9995 وبه خطوط حقیقی هم تعلق نمیگیرد

تایید

سوال شماره 5: کدام گزینه غلط می باشد؟ (2 نمره)

الف - استفاده از فیلتر شکن در سرعت اینترنت و عدم تغییر علامت سوال می شود.

ب -مشکل ارسال کدهای OTP شبکه های اجتماعی نیاز به بررسی نداردوبایداز پشتیبانی یا خدمات پیگیری شود

ج-مشکل سرعت شبکه های اجتماعی-ارسال پیام و لود عکس-فیلم باید تفکیک وبه پاک کردنCASH برنامه اشاره شود

د - در شبکه های 2G برای مشترکین تیکت ارتقای شبکه تشکیل شود.

تایید

سوال شماره 6 : درصورتی که مشترک پیام از فروشگاه ( رفاه – کوروش ) دریافت می کند چه اقداماتی جهت قطع پیام صحیح می باشد؟ (2 نمره)

الف – در رابطه با خرید ازفروشگاه از مشترک سوال و برای پیگیری لغو به همان فروشگاه ارجاع می دهیم.

ب – همان ابتدا تیکت ثبت می کنیم.

ج –جهت دریافت پیامک از فروشگاه و روش غیرفعالسازی درمتن پیامک سوال و اعلام قطع ازهمان روش پیشنهاد شود

د – الف و ج

تایید

سوال شماره 7: جاهای خالی را پر کنید :

مودم یوتل موجود در فروشگاه همراه اول با قیمت ............... دارای یک سیمکارت .............. ، ................. هدیه اینترنت می باشد. (2 نمره)

الف – 1390000 تومان – سیمکارت دیتا – 300 گیگ

ب – 1530000 تومان – سیمکارت دیتا – 300 گیگ

ج – 1530000 تومان – سیمکارت اعتباری – 300 گیگ

د - 1390000 تومان – سیمکارت اعتباری – 300 گیگ

تایید

سوال شماره 8 (تشریحی) : بیش از 24 ساعت است در همه محدوده ها علامت اینترنت از 4G به 3G تغییر پیدا کرده در صورتی که با همین گوشی از اینترنت نسل 4 استفاده می کردم، از چه روشی می توان مشکل را برطرف کرد؟ (2 نمره)

تایید

سوال شماره 9 (تشریحی): برای اکثر خطوط همراه اول در یک محدوده مشکل اتصال به اینترنت به وجود آمده و با خروج از محدوده مشکل برطرف می شود. از چه روشی می توان مشکل را پیگیری کرد؟ (2 نمره)

تایید

سوال شماره 10 (تحلیل تماس ) : لطفا ویس زیر را با دقت گوش دهید و تحلیل ان را اعلام بفرمائید (2 نمره)

تایید