آزمون دانش فنی پودمان 2 به صورت دیجی فرم

زمان امتحان 30 دقیقه

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 30 دقیقه میباشد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

استاندارد چیست؟ (1.5 نمره)

حداقل انتظارات کیفیت و ایمنی تعین شد

آلایندگی

محصول بی کیفیت

تمام موارد

تایید

انواع استاندارد کدام اند؟ (1.5 نمره)

بین المللی

منطقه ای

ملی

تمام موارد

تایید

دلایل بازرسی و کنترل کیفیت در تعمیرات چیست؟ (1.5 نمره)

مطمئن شدن از انجام کار مطابق استاندارد

سرعت در کار

افزایش تولید

تعمیرات بدون استاندارد

تایید

استفاده از شمع نامناسب چه نوع آلایندگی بوجود می آورد؟ (1.5 نمره)

پخش آزبست در هوا

افزایش گازهای آلاینده

نشتی سوخت

افزایش توان موتور

تایید

در استاندارد یورو۴ نبست به یورو۳ میزان آلودگی ............ می یابد. (1.5 نمره)

افزایش

کاهش

بدون تغییر

هیچکدام

تایید

رضایت مشتری چه تاثیراتی دارد؟ (1.5 نمره)

تکرار خرید

توصیه نکردن به دیگران

خرید کالای جدید

گزینه الف و ج

تایید

تاثیرات بازرسی و کنترل کیفیت در قطعات یدکی کدام اند؟ (1.5 نمره)

استفاده از قطعات اصلی

توجه به تاریخ تولید

انتخاب قطعات از روی شماره فنی

تمام موارد

تایید

کدام گزینه از ۱۰ اصل استراتژی مشتری مداری می باشد؟ (1.5 نمره)

کار مشتری را با تاخیر انجام دهید

به حرف مشتری گوش ندهید

بهترین عملکرد در تحویل محصول

مشتریان خود را به چشم دارایی نبینید

تایید

CRM چیست؟ (1.5 نمره)

مدیریت ارتباط با خانواده

مدیریت ارتباط با دوستان

مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت ارتباط با خود

تایید

اصالت شناسی خودرو از بخش های نیازمند ............ و ............. می باشد. (1.5 نمره)

سند خودرو - راننده

بازرسی - کنترل

آپشن - تجهیزات

رنگ - بدنه

تایید