آزمون اخلاق حرفه ای کار دانش. پودمان اول. به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

درصورت عدم رعایت امانت داری در فروش کدام گزینه متحمل تر است؟ (1 نمره)

شکایت مشتریان بکارگیری استانداردها

همه موارد

کاهش اعتبار مشتریان_شکایت مشتریان

)کاهش تعداد مشتریان افزایش درامد

تایید

یک شرکت تولید نوازم خانگی پس از تولیدیک مدل تلوزیون اسناد و مدارکی را جهت شفافیت و حفظ امانتداری برروی سایت خود بارگذاری می کند به نظر شما کدام گذینه خوبی اسنادمربوط به این محصول نمی باشد ؟ (1 نمره)

ضمانت نامه و شرایط ان

رنگ و اندازه محصول

مواد تشکیل دهنده محصول

برچسب انرژی و شخصیت دستگاه

تایید

خمیر نان در دست نانوا در قبال مشتری کدام موارد زیر را متبادر می کند ؟ (1 نمره)

امانتداری

قبول کار

واگذاری کار

امانت سپاری

تایید

فردی به یک مبل فروشی مراجعه می نماید و بر اساس نمونه پارچه رنگ پارچه جنس چوب و رنگ ان یک دست مبل سفارش می دهد و وجه ان را پرداخت می کند حالا درموقع تحویل گرفتن مبل ها با تفاوت جنس سفارش داده شده با مبل ساخته شده مواجه میشود به نظر شما مبل فروش کدام یک از اموال زیر را رعایت نکرده است ؟ (1 نمره)

)پرهیز زبانی و عملکردی از غلو و مبالغه در معاملات

)نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری

استفاده از اجزا مواد مصرفی و حرفات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

)پذیرش کالا های برگشت داده شده به دلیل نقص درکیفیت

تایید

عناصرشایستگی شامل کدام مورد زیر نمیشود؟ (0.5 نمره)

اخلاق

عبادت

تفکر

ایمان

تایید

این مطلب که امانت داری در فروش باعث خشنودی خدا و سعادت دنیوی خروی میگردد همچنین به موجب رضایت و اعتماد افراد به ما میگردد به ترتیب مربوطه.........و.........میباشد (1 نمره)

خودوخلقت

خلق و خلقت

)خدا و خود

خداوخلق

تایید

موقعیت تولید کالا در کسب و کار جز کدام دسته است؟ (0.5 نمره)

امانت داری در اجناس و کالا

امانت داری در تولید

امانت داری درفروش

)امانت داری در اموال

تایید

(( خدمت یا کاری ، مادی یا معنوی را به منظور حفظ نگهداری و یا انجام به کسی بسپارد و آن شخص قبول کند )) چه می گویند ؟ (0.5 نمره)

امانت سپاری

امانتداری

قبول کار

واگذاری کار

تایید

ضرب المثل هیچ ماست فروشی نمیگه ماست من ترشه با کدام یک از مفاهیم زیر مطابقت دارد ؟ (0.5 نمره)

نشان دادن مدارک و اسناد تولید

استفاده از اجزا مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش

به کارگیری اسناد شفاف

غلوو مبالغه درمعاملات

تایید

بهره آورساختن مال از ......است (0.5 نمره)

تلاش

همهموارد

ایمان

توکل

تایید

:مسئولیت پذیری در ارائه خدمات کدام است ؟ (0.5 نمره)

اعتبار ارائه دهنده خدمت افزایش پیدا می کند‌

کارها تسریع پیدا میکند

راه کار و فروش بیشتر است

شانس افزایش پیدا می کند

تایید

فردی برای خرید یک دستگاه تبلت سامسونگ به مغازه دار مراجعه میکند مغازه دار صدمی است که تبلت مورد نظر دارای گارانتی بین المللی است شمامیدانید که گارانتی بین المللی شرکت ها شما فروشنده کدام اصل امانت داری را میخواهد نقص کند؟ (1 نمره)

)پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمت یا کالای تولیدی

)ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی فروش با ذکر زمان معین

صدور برگه فروش معتبر یا نشان دادن تفکیک محاسبه قیمت

تحویل کالا با جزیئات و مشخصات لازم برای فروش

تایید

رعایت امانت داری در تولید منجر به چه چیزی میشود؟ (0.5 نمره)

1و2

افزایش اعتماد

افزایش درامد

افزایش تولید

تایید

امانت داری چه چیزی را به همراه خود می آورد ؟ (0.5 نمره)

افزایش اعتبار

درامد بیشتر

کیفیت کالا

بی نیازی

تایید

رعایت امانت در تولیدکالایعنی اینکه (1 نمره)

تولید کننده هر چه را که دوست دارد تولید نماید

تولید کننده همان کاری را انجام دهد که برای خود انجام می دهد

تولید کننده می تواند کالایی را تولید کند که دارای استاندارد های لازم باشد

تولید کننده کالای نامرغوب را به جای مرغوب تولید کند

تایید

کدام یک از موارد زیر جز انواع امانت داری در اموال نمی باشد؟ (0.5 نمره)

محیط زیست

)نامه و مکاتبات

افکار و گناهان

اموال عمومی

تایید

در صورتی که مراحل امانت داری درفروش رعایت نشود چه اتفاقی میوفتاد کدام گزینه صحیح نیست؟ (0.5 نمره)

)شکایت مشتریان زیاد میشود

کاهش تعداد مشتریان

کاهش اعتبار فروشنده

افزایش قیمت کالا

تایید

چند جز از عبادت درکسب حلال است؟ (0.5 نمره)

9

10

8

7

تایید

فردی پس از خرید یک دستگاه متر لیزری متوجه میشود جنس درست کار نمیکند پس از مراجعه به فروشگاه جنس را جهت تعویض یا تعمیر به فروشگاه پس میدهد و پس گرفتن جنس توسط فروشگاه کدام اصل امانت داریرا بیان میکند؟ (1 نمره)

)صدور برگه فروش معتبربا نشان دادن تفکیک محاسبه قیمت

)محفوظ ماندن اطلاعات شخصی مشتری

)تحویل کالا با جزیئات و مشخصات لازم جهت فروش

)پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی از خدمات یا کالای تولیدی

تایید

کم فروشی منجر به ....... می شود (0.5 نمره)

قحطی

بی اعتمادی

فقر

1و2

تایید

-فردی با مراجعه به سایت اینترنتی از روی عکس و مشخصات ساعت مچی را پسند می کند و با مطالعه مشخصات و اسناد ارائه شده روی سایت از قبیل جنس چرم. وزن ساعت . نوع موتورو... ساعت را خریداری می کند ولی پس از دریافت کالا متوجه می شود ساعت از لحاظ نوع بندچرمی و کیفیت ساخت و... باعکس سایت تفاوت قابل ملاحظه ای دارد .باتوجه به شرح فوق کدام مورد زیر صحیح است (1 نمره)

نشان ندادن مدارک و اسناد تولید واقعی به مشتری قبل از خرید

غلوزبانی شرکت تولید کننده

عدم محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

استفاده از اجزا مواد مصرفی و خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

تایید

فروشنده محصولی راکه ضعایف زیادی دارد باقیمت زیادی می فروشد این فروشنده مرتکب چه عملی شده است ؟ (0.5 نمره)

برگشت کالا

غلودرمعاملات

زیان بازی

امانت داری

تایید

از مهم ترین دغدغه های عصر حاکم رنگ کردن .........است (0.5 نمره)

عدم شایسته سالاری

ظلم

پایداری

امانتداری

تایید

منظور از امانت داری از فرزندان چیست؟ (0.5 نمره)

تربیت و پرورش همه جانبه

بهداشت وتغذیه جسمانی

هیچکدام

حفظ نگهداری

تایید

در ترازوی عمل چیزی سنگین تر از......نیست (0.5 نمره)

همه موارد

نماز

انفاق

خلق نیکو

تایید

مرکز تعمیرات موبایلی درهنگام مراجعه مشتری جهت تعمیر گوشی همراه اطلاعات شخصی مشتری را بروی هاردخودکپی می کند این مراکز کدام یک ازاصول زیررارعایت نکرده است ؟ (1 نمره)

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

استفاده ازاجزا مواد مصرفیو خدمات مطابق با سفارش توافق شده در تولید

)نشان دادن مدارک و اسناد تولید به مشتری قبل از خرید

پرهیز زبانی و عملکردی ازغلوو مبالغه در معاملات

تایید

:این مطلب که امانت داری درفروش باعث ایجاد رضایت درونی درفرد و موجب اسودگی و وجدان و ی میشود با کدام یک از موارد زیر با ارتباط است؟ (0.5 نمره)

خود

خلقت

خلق

خدا

تایید

حدیثی از پیامبر اکرم(ص) بروی تابلو های شهر نقش بسته بااین مضمون اززمین ها محافظت کنید به درستی که ان مادرشماست این مطلب با کدام یک از انواع امانت داری دراموال مطابقت دارد (0.5 نمره)

اجناس و کالاها

محیط زیست

اموال عمومی

نامه ها و پیغام ها

تایید

کدام گزینه از عوامل رونق کار هر اهل فنی است؟ (0.5 نمره)

خدمات متنوع و قیمت پایین

تنوع محصول

عمارت و امانتداری

برخورد مناسب با مراجعه کننده ،رعایت انصاف

تایید

رعایت چه چیزی و چه کاری درتولید سبب اعتماد میشود؟ (0.5 نمره)

)ارائه ضمانت نامه خدمات پشتیبانی

)استفاده از اجزای مواد مصرفی

پذیرش هرگونه نقص کیفیت ناشی

به کارگیری استاندارد ها در انجام گیری کار

تایید