آزمون اخلاق حرفه ای پودمان 2(جبرانی) به صورت دیجی فرم

بسمه تعالی
هنرستان شهید مقیمی هر هنرجو فقط یکبار مجاز به شرکت در این آزمون می باشد .

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 25 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

رشته تحصیلی خود را وارد نمایید *

تایید

مسئولیت پذیری در تولید كالا سبب خلق کدام مورد نخواهد شد؟ (1 نمره)

4) خلاقیت

3) مهارت

1) انگیزه

2) تلاش

تایید

کدام مورد از آثار مسئولیت پذیری در ارائه خدمات نمی‌باشد؟ (1 نمره)

1) افزایش رضایت مشتریان

2) کاهش اعتبار ارائه دهنده خدمت

3) تامین نیاز کشور

4) افزایش مهارت در تولید

تایید

مسئولیت پذیری پاسخگویی در برابر .............. می‌باشد. (1 نمره)

3) خدا و خلقت

1) خدا

4) خدا، خود و خلق

2) خدا و خلق

تایید

مسئولیت پذیری، پاسخگو بودن برای انجام کارهایی است که ......... انتخاب کرده‌ ایم. (1 نمره)

2) آزادانه

3) اجبار

4) آگاهانه و آزادانه

1) آگاهانه

تایید

خداوند متعال فساد جوامع بشری را ناشی از ............ افراد جامعه می‌داند. (1 نمره)

1) عملکرد بد

3) عدم رعایت انصاف

4) ظلم

2) بی عدالتی

تایید

هر نوع تغيير و تحول در جوامع بشری ناشی از تغییر کدام مورد می‌باشد؟ (1 نمره)

1) حاکمان زمان

2) فرهنگ

3) دین

4) عملکرد

تایید

کدامیک از نتایج مسئولیت پذیری در تولید کالا نمی باشد؟ (1 نمره)

الف( نیاز کشور به کالا تأمین می شود

ج( کالاهای استاندارد تولید می شود

ب( قدرت رقابت کالاها کاهش می یابد

د( کیفیت کالاها افزایش می یابد

تایید

در یک شرکت ارائه خدمات نظافتی بعد از اتمام کار فردی را برای بررسی خدمات انجام شده و تسویه حساب با مشتری به محل کار اعزام شود. این شرکت در کدام زمینه برای جلب رضایت مشتری اقدام نموده است؟ (1 نمره)

د( پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله زمانی استاندارد

الف( پاسخگویی سریع به درخواست مشتریان

ج( کنترل فرایند خدمات به منظور صحت خدمات انجام شده

ب( پرهیز از ایجاد هزینه های غیرضروری

تایید

کدام گزینه شاخص های کیفیت تولید محصولات نمی باشد؟ (1 نمره)

ج( استفاده از مواد دوستدار طبیعت

الف( افزایش مصرف انرژی در تولید

د( کاهش مصرف انرژی در هنگام استفاده کالا

ب( کاهش استفاده از مواد مصرفی

تایید

در یک نانوایی فروش نان به صورت سفارش اینترنتی و ارسال با پیک درب منازل انجام می شود. کدامیک از اهداف مسئولیت پذیری در خدمات رعایت شده است؟ (1 نمره)

ب( افزایش استانداردهای ارائه خدمات

د( موارد 1 و 2

ج( کاهش رضایت مشتریان

الف( کاهش هزینه های غیرضروری

تایید

کدام مورد جزو مشاغل و حرفه های زمینه خدمات شناخته می شود؟ (1 نمره)

د( همه موارد

الف( آموزش

ب( مشاوره

ج( درمان

تایید

کدام مورد از آثار مسئولیت پذیری در تولید کالا نمی‌باشد؟ (1 نمره)

2) تولید کالا استاندارد

3) کاهش قدرت رقابت کالاها

4) تامین نیاز کشور

1) افزایش کیفیت کالاها

تایید

مسئولیت پذیری چه نوع تعهدی می‌باشد؟ (1 نمره)

1) درونی

3) درونی و بیرونی

2) بیرونی

4) اجتماعی

تایید

یکی از روش های کنترل فرایند صحت در ارائه خدمات و ...................... و ...................... از مشتریان می باشد. (1 نمره)

الف( باز خورد و نظر خواهی

ج( تماس تلفنی و پیامک

د( هیچکدام

ب( بازخورد و تماس تلفنی

تایید

کدام گزینه تعریف مسئولیت پذیری نمی باشد؟ (1 نمره)

ج( یعنی قبول مسئولیت کارهای خود و پذیرش خطاها و شکست در کارها و پیش قدم شدن برای خدمت به دیگران

الف( پاسخگو بودن دربرابر خدا، خود وخلق خدا برای انجام کارهایی که آگاهانه و آزادانه انتخاب کردهایم

د( یک تعهد درونی است که براساس آن انسان برای موفقیت در کارها فقط به فکر موقعیت و منابع خود می باشد

ب( یک تعهد درونی است که سبب می شود همه فعالیت هایی که برعهده مان گذاشته شده به طور مطلوب انجام شود

تایید

کدام مورد از آثار مسئولیت پذیری می‌باشد؟ (1 نمره)

4) اتحاد

1) امنیت

3) استقلال

2) موفقیت

تایید

کدام مورد از اهداف مسئولیت پذیری در تولید کالا نمی باشد؟ (1 نمره)

الف( استانداردسازی داوطلبانه کالا و نشان دار کردن برچسب اختیاری

ج( تضمین کیفیت کالا از طریق گارانتی و وارانتی

ب( نشان دادن وفاداری به کالای تولید خارج و استفاده از کالای خارجی

د( به نتیجه رساندن کارها براساس استانداردهای تولیدی

تایید

کدام گزینه از اطلاعات مندرج در برگ ضمانت نامه می باشد؟ (1 نمره)

ب( نوع ضمانت

الف( مورد ضمانت

ج( مدت ضمانت

د( همه موارد

تایید

از مزایای مسئولیت پذیری در تولید کدام است؟ (1 نمره)

د( موارد 2 و3

ج( انگیزه و مهارت و خلاقیت افراد برای تولید کالا بالا می رود

ب( رضایت مشتریان از تولید کالا افزایش می یابد

الف( نارضایتی مشتریان از کالاهای تولید شده

تایید

در هنگام تولید كالا جهت افزایش كیفیت به چه موردی باید توجه كرد؟ (1 نمره)

4) افزایش مصرف انرژی در هنگام استفاده کالا

1) افزایش مصرف انرژی در تولید

2) عدم استفاده از مواد دوستدار طبیعت

3) کاهش استفاده از مواد مصرفی

تایید