آزمون اخلاق حرفه ای پودمان دوم به صورت دیجی فرم

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کد ملی خود را وارد نمایید *

تایید

مسئولیت پذیری، پاسخگو بودن برای انجام کارهایی است که ......... انتخاب کرده‌ ایم.

هیچکدام

آگاهانه و آزادانه

اجبار

آزادانه

تایید

کدام گزینه صحیح نیست؟

یک فرد مسئولیت پذیر فعالیت‌هایی که بر عهده دارد به نحو مطلوب انجام می‌دهد

یک فرد مسئولیت پذیر خطاها و شکست کار خود را نمی‌پذیرد

یک فرد مسئولیت پذیر مسئولیت کارهای خود را قبول می‌کند

یک فرد مسئولیت پذیر برای خدمت به دیگران پیش قدم می‌شود

تایید

مسئولیت پذیری در تولید کالا کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد .

تولید کالای استاندارد - افزایش کیفیت کالا - کاهش اعتبار فروشندگان

انگیزه مهارت و خلاقیت برای تولید کالا بالا رود---تولید کالای استاندارد

تامین نیاز کشور - انگیزه، مهارت و خلاقیت برای تولید کالا بالا رود-کاهش اعتبار فروشندگان

افزایش رضایت مشتریان - کاهش اعتبار فروشندگان

تایید

پاسخگو بودن در برابر خدا، خود، خلق و خلقت برای انجام کارهایی که آگاهانه انتخاب کرده ایم تعریفی است از

انصاف

تعهد

مسئولیت پذیری

امانت داری

تایید

کدام یک از گزینه‌های زیر رفتار یک تعمیرکار اتومبیل در جهت ایجاد هزینه‌های غیر ضروری برای مشتری نیست؟

استفاده از قطعات بی کیفیت و نامناسب در کار - بی انصافی در محاسبه دستمزد

تعویض قطعه اصلی با قطعه غیر اصلی در هنگام تعمیر بدون اطلاع صاحب خودرو - سفارش مواد مصرفی مانند چسب

معیوب کردن قطعات دیگر به هنگام تعمیر - فریب مشتری و وانمود کردن معیوب بودن قسمت‌های مختلف

استفاده از قطعات اصلی با قیمت بالاتر در صورت رضایت مشتری - تعمیر قطعات قابل تعمیر به جای تعویض

تایید

دستیابی به موفقیت و آسایش از آثار کدام یک از موارد زیر می باشد؟

امانت داری

انصاف

مسئولیت پذیر

درستکاری

تایید

کدام مورد از آثار مسئولیت پذیری در تولید کالا نمی‌باشد؟

تولید کالا استاندارد

افزایش کیفیت کالاها

تامین نیاز کشور

کاهش قدرت رقابت کالاها

تایید

استقرار باجه‌های شبانه روزی برای خدمات بانکی هوشمند با کدام یک از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات مطابقت دارد؟

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله‌های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

پاسخگویی سریع به درخواست‌های خدماتی مشتریان

به نتیجه رساندن کارها بر اساس استانداردهای ارائه خدمت

کنترل فرآیند خدمت به منظور صحت خدمات مورد نیاز و جلب رضایت مشتری

تایید

مسئولیت پذیری در تولید كالا سبب خلق کدام مورد نخواهد شد

خلاقیت

مهارت

انگیزه

هیجان

تایید

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری و پرهیز از ایجاد هزینه غیر ضروری در ارائه خدمات از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات می‌باشند

نادرست - نادرست

درست - نادرست

نادرست - درست

درست - درست

تایید

بدون ......... تداوم و پيشرفت همه جانبه جوامع محقق نخواهد شد و كاخ فرهنگ بشری فرو خواهد ريخت

همت و تلاش

رعایت انصاف

درستکاری

مسئولیت پذیری

تایید

کدام مورد از موارد زیر از اهداف مسئولیت پذیری در تولید کالا می‌باشند؟

به کارگیری اسناد شفاف در نشان دادن عملکرد تولید از طریق مقایسه و نشان دادن وفاداری به کالای تولید د

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری ونشان دادن وفاداری به کالای تولید داخل از طریق کیفیت و قیمت رقابت

تضمین کیفیت در فرآیندهای تولید از طریق برچسب ونشان دادن وفاداری به کالای تولید داخل از طریق کیفیت و

نشان دادن وفاداری به کالای تولید داخل از طریق کیفیت و قیمت رقابتی وبه کارگیری اسناد شفاف در نشان داد

تایید

در هنگام تولید كالا جهت افزایش كیفیت به چه موردی باید توجه كرد؟

عدم استفاده از مواد دوستدار طبیعت

ا فزایش مصرف انرژی در تولید

کاهش استفاده از مواد مصرفی

افزایش مصرف انرژی در هنگام استفاده کالا

تایید

کوتاهی در اجرای وظايف و مسئوليت‌های خود منجر به کدام مورد نخواهد شد؟

ثبات مقام انسانیت

پستی و بی ارزشی

ضربه‌ای بر پیکر جامعه

ضربه‌ای بر پیکر شخص

تایید

کدام مورد از آثار مسئولیت پذیری در ارائه خدمات نمی‌باشد؟

کاهش اعتبار ارائه دهنده خدمت

تامین نیاز کشور

افزایش مهارت در تولید

افزایش رضایت مشتریان

تایید

خداوند متعال فساد جوامع بشری را ناشی از ............ افراد جامعه می‌داند

بی عدالتی

عدم رعایت انصاف

عملکرد بد

ظلم

تایید

از نظر دکتر چمران انسان بی تقوا چه فردی می‌باشد؟

فردی که تخصص ندارد

فردی که گناه می‌کند

فردی که ظلم می‌کند

فردی که تخصص ندارد و کاری را می‌پذیرد

تایید

کدام مورد از آثار مسئولیت پذیری می‌باشد؟

امنیت

موفقیت

اتحاد

استقلال

تایید

مسئولیت پذیری پاسخگویی در برابر .............. می‌باشد

خدا، خود و خلقت

خدا و خلقت

خدا

خدا و خلق

تایید

کدام مورد از ویژگی‌های فرد مسئولیت پذیر نمی‌باشد؟

خدمت به دیگران

انجام صحیح کارها

قبول خطاهای کار خود

قبول خطاهای کار دیگران

تایید

هر نوع تغيير و تحول در جوامع بشری ناشی از تغییر کدام مورد می‌باشد؟

فرهنگ

حاکمان زمان

دین

عملکرد

تایید

پیامک دریافتی مبنی بر رضایت از خدمات ارائه شده توسط پزشک خانواده، ارسال گزینه مورد نظر توسط بیمار با کدام یک از اهداف مسئولیت پذیری در ارائه خدمات مطابقت دارد

کنترل فرآیند خدمت به منظور صحت خدمات مورد نیاز و جلب رضایت مشتری

به نتیجه رساندن کارها بر اساس استانداردهای ارائه خدمت

پذیرش عواقب عدم ارائه خدمات در فاصله‌های زمانی استاندارد برای حفظ مشتری

پاسخگویی سریع به درخواست‌های خدماتی مشتریان

تایید

تفاوت گارانتی و وارانتی در چیست؟

موارد ضمانت

مدت زمان ضمانت

برگشت اصل پول

مدت و موارد ضمانت

تایید

مسئولیت پذیری در ارائه خدمات کدام یک از موارد زیر را به همراه دارد؟

رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده - تولید کالای استاندارد

تامین نیاز کشور به کالاهای مختلف - افزایش کیفیت کالا

افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات - افزایش قدرت رقابت کالاها

افزایش اعتبار ارائه دهنده خدمت - افزایش انگیزه و مهارت در تولید خدمات

تایید

کدام یک از موارد داده شده از اهداف مسئولیت پذیری در تولید کالا نمی‌باشد؟

تضمین کیفیت کالا از طریق ضمانت گارانتی و وارانتی

به نتیجه رساندن کارها بر اساس استانداردهای تولیدی

محفوظ نگه داشتن اطلاعات شخصی مشتری

استاندارد سازی داوطلبانه کالا و نشان دار کردن برچسب اختیاری

تایید