آزمون کارمند پذیرش هتل به صورت دیجی فرم

آزمون شماره 1

استفاده از اپلیکیشن ها و پیامرسان ها، پاسخ به تماس ها و استفاده از کلید های پایین موبایل مجاز نیست

زمان تکمیل این آزمون 20 دقیقه میباشد

پس از پاسخ به هر سوال، امکان بازگشت و ویرایش پاسخ وجود ندارد

تایید و ادامه

نام و نام خانوادگی خود را وارد نمایید *

تایید

کلمه هتل یک واژه ....... است.

الف) انگلیسی

ب)فرانسوی

ج) آلمانی

د) آمریکایی

تایید

این بخش از هتل به دلیل سرویس دهی به موقع،میتواند نقش موثری درکسب رضایت میهمانان داشته باشد.

الف)پذیرش

ب)خانه داری

ج)بازاریابی وفروش

د)امور مالی

تایید

وظیفه حمل چمدانهای میهمانان در شرح وظایف این شخص است.

الف)bell service

ب)bell boy

ج)Elevator staff

د)هیچکدام

تایید

این شخص با چرخاندن تابلو در لابی هتل ،فرد ویژه ای را پیدا میکند.

الف)پیغام بر

ب)راهنما

ج)پیج بوی

د)انتظامات

تایید

کدام گزینه فعالیتهای مربوط به امور اداری می باشد؟

الف)ترابری،انبار،آموزش،خرید

ب)ترابری،آموزش،خانه داری،فروشگاه

ج)دبیرخانه،آموزش،ترابری،خرید

د)آموزش،ترابری،فروشگاه،دبیرخانه

تایید

کارکنان این قسمت وظیفه بررسی حساب تمام میهمانان هتل را برعهده دارند تادر صورت مغایرت،پیگیری اصلاح نمایند.

الف)صندوق داران

ب)کنترل هزینه

ج)حسابرس شب

د)امورمالی

تایید

قسمت بازاریابی در هتل در چه بخشهایی فعالیت میکند؟

الف)فروش عمومی و خصوصی،تبلیغات ومیهمانیها

ب)فروش عمومی وگروهها،تبلیغات ومیهمانیها

ج)فروش خصوصی وعمومی،تبلیغات وراهنمایی میهمانها

د)روش خصوصی وتبلیغات،جشنها وراهنمایی میهمانها

تایید

قسمت فنی ومهندسی در چه بخشهایی فعالیت می کند؟

الف)کنترل محوطه،تعمیرات وحراست

ب)حراست،کنترل محوطه،مراقبت ازوسایل

ج)فضای سبز،حراست،تعمیرات

د)کنترل محوطه،نگهداری وتعمیرات،فضای سبز

تایید

کارکنان این بخش مسئول طراحی واجرای طرح های مختلف برای معرفی هتل و جذب مشتری هستند.

الف)پذیرش

ب)تبلیغات

ج)خانه داری

د)بازاریابی

تایید

کلیه عملیات مالی هتل را بررسی وهدایت میکند.

الف)صندوق دار

اعتبارات

ج)حسابداری

حسابرس شب

تایید

وظیفه آن برنامه ریزی شرایط واگذاری پست به افراد،برای مشاغل مختلف هتل می باشد.

الف)مدیرعامل

ب)کارگزینی

ج)دبیرخانه

د)کمیته طرح طبقه بندی مشاغل

تایید

عمده فعالیت اصلی آنهاکنترل دوربینهای مدار بسته هتل می باشد.

الف)حراست وانتظامات

ب)کانسیرج

ج)دربان

د)پیج بوی

تایید

وظیفه بل کاپیتان چیست؟

الف)انجام سرویسهای خدماتی

ب)سرپرستی خدمات گوش به زنگ

ج)حمل چمدانهای میهمانان

د)رساندن پیغام مسافران

تایید

وظیفه کارکنان خانه داری چیست؟

الف)ارائه سرویسهای حوله وملحفه

ب)بررسی مشکلات اتاقها ورفع آنها

ج)نظافت اتاقهای تخلیه شده و در اختیار میهمان

د)همه موارد

تایید

کارکنان هتل به چندبخش اصلی تقسیم می شوند؟

الف)5بخش

ب)6بخش

ج)7بخش

د)8بخش

تایید